Artigo:

Artigos de vestuário são produtos com os quais as pessoas ainda sentem a necessidade de ter um contato multissensorial. Alguns de seus atributos são dificilmente comunicados digitalmente, como a textura e o caimento do tecido, ademais, a falta de padronização de tamanhos praticada pela indústria suscita diversas dúvidas no consumidor/usuário, levando-o, em determinadas situações, a comprar produtos e serviços que não suprem suas necessidades ou expectativas. Essa situação gera frustração e o aumento no número de devoluções. Pretende-se por meio do design de interação e do design de informação, criar diretrizes visando o desenvolvimento de websites com uma usabilidade otimizada, a oferecer o suporte necessário à jornada do usuário e à sua experiência de compra. O estudo apresentado faz parte de uma investigação de doutorado em andamento e tem como objetivo geral melhorar a relação e a experiência do usuário (UX) ao interagir com websites de comércio eletrônico de vestuário feminino. Objetiva-se com este artigo promover uma discussão preliminar acerca das dificuldades em comunicar-se certos atributos do vestuário por meio da internet. Espera-se, ao final da investigação, aprimorar a qualidade da interação dos usuários com as apresentações dos produtos de vestuário vendidos on-line, de forma a torná-la mais eficiente, eficaz e satisfatória. Consequentemente os usuários poderão tomar decisões de compra com mais consciência e segurança.