Dezembro 2022 vol. 10 num. 4 - IX Encontro Nacional de Ergonomia do Ambiente Construído e X Seminário Brasileiro de Acessibilidade Integral

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AMBIÊNCIA, CONFORTO E ERGONOMIA EM EDIFÍCIOS CORPORATIVOS: PROPOSTA DE UM ESPAÇO PARA TELEATENDIMENTO.

ENVIRONMENT, COMFORT AND ERGONOMICS IN CORPORATE BUILDINGS: PROPOSAL FOR A SPACE FOR CALL CENTER.

Albuquerque, Glauce Lilian Alves de ; Formiga, Rafael de Morais Rocha ;

Artigo:

O presente artigo é parte do relatório e projeto desenvolvidos no mestrado profissional em Arquitetura e Urbanismo, junto ao Programa de Pós-graduação em Arquitetura, Projeto e Meio Ambiente (PPAPMA/UFRN). O objetivo foi aplicar os principais conceitos de ambiência, conforto e ergonomia em espaço corporativo, a partir da compreensão das características e peculiaridades de um ambiente corporativo. Foram adotados como procedimentos metodológicos pesquisa bibliográfica e projetuais, desenvolvimento de atividades curriculares e desenvolvimento do processo projetivo ao longo do curso. Tem-se por resultado uma proposta de posto de trabalho para um espaço de teleatendimento flexível, que permite vários arranjos projetuais e de layout.

Artigo:

This article is part of the report and project developed in the professional master's degree in Architecture and Urbanism, together with the Graduate Program in Architecture, Design e Environment (PPAPMA/UFRN). The objective was to apply the main concepts of ambience, comfort and ergonomics in corporate environments, from the understanding of the characteristics and peculiarities of a corporate environment. throughout the course. As a result, there is a proposal for a work’s station for a flexible teleservice space, which allows for various design and layout arrangements.

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Palavras-chave: Espaço Corporativo; Ergonomia; Ambiência; Projeto; Teleatendimento.,

Palavras-chave: Corporate Space; Ergonomy; Ambience; Project; Teleservice.,

DOI: 10.5151/eneac2022-091

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Como citar:

Albuquerque, Glauce Lilian Alves de; Formiga, Rafael de Morais Rocha; "AMBIÊNCIA, CONFORTO E ERGONOMIA EM EDIFÍCIOS CORPORATIVOS: PROPOSTA DE UM ESPAÇO PARA TELEATENDIMENTO.", p. 1436-1455 . In: Anais do IX Encontro Nacional sobre Ergonomia do Ambiente Construído X Seminário Brasileiro de Acessibilidade Integral. São Paulo: Blucher, 2022.
ISSN 2318-6968, DOI 10.5151/eneac2022-091

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