Dezembro 2020 vol. 7 num. 3 - VIII Simpósio de Engenharia de Produção

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ANÁLISE DO MERCADO DE MÍDIAS VISUAIS E SONORAS; UM ESTUDO DE CASO DA COMPETITIVIDADE ENTRE OS SERVIÇOS DE TELEVISÃO E STREAMING

ANÁLISE DO MERCADO DE MÍDIAS VISUAIS E SONORAS; UM ESTUDO DE CASO DA COMPETITIVIDADE ENTRE OS SERVIÇOS DE TELEVISÃO E STREAMING

Silva, Gustavo Henrique Bento da ; Silva, Gustavo Leandro da ; Silva Filho, Dinilson Ferreira da ; Bezerra, Isamara de Melo Dantas ;

Artigo completo:

O mercado competitivo como um todo vem alterando suas maneiras de ofertar seus produtos e serviços a população, se adequando as exigências de consumo do perfil dos clientes que buscam cada vez mais por serviços e produtos de qualidade e com preços acessíveis. O mercado consumidor de mídias visuais também está incluso nas novas mudanças de consumo, especificamente nos serviços de televisão a cabo e streaming. A TV a cabo vem enfrentando dificuldades em termos competitivos em relação ao serviço de streaming que vem recebendo cada vez mais adesão devido a suas vantagens atrativas em relação a TV a cabo. Visualizando tal cenário, no presente artigo foi-se analisado algumas das principais razões identificadas na pesquisa de mercado realizada que levam os consumidores a trocar de serviço, na qual se foi aplicado o diagrama de Ishikawa e a matriz GUT, buscando facilitar uma visualização mais clara das possíveis soluções para a problemática, ademais auxiliar as organizações do ramo a buscar novos meios de atender melhor a população com seus serviços.

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O mercado competitivo como um todo vem alterando suas maneiras de ofertar seus produtos e serviços a população, se adequando as exigências de consumo do perfil dos clientes que buscam cada vez mais por serviços e produtos de qualidade e com preços acessíveis. O mercado consumidor de mídias visuais também está incluso nas novas mudanças de consumo, especificamente nos serviços de televisão a cabo e streaming. A TV a cabo vem enfrentando dificuldades em termos competitivos em relação ao serviço de streaming que vem recebendo cada vez mais adesão devido a suas vantagens atrativas em relação a TV a cabo. Visualizando tal cenário, no presente artigo foi-se analisado algumas das principais razões identificadas na pesquisa de mercado realizada que levam os consumidores a trocar de serviço, na qual se foi aplicado o diagrama de Ishikawa e a matriz GUT, buscando facilitar uma visualização mais clara das possíveis soluções para a problemática, ademais auxiliar as organizações do ramo a buscar novos meios de atender melhor a população com seus serviços.

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Palavras-chave: Streaming, TV a cabo, Serviços, e Ferramentas da qualidade,

Palavras-chave: Streaming, TV a cabo, Serviços, e Ferramentas da qualidade,

DOI: 10.5151/viisimep-315739

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Como citar:

Silva, Gustavo Henrique Bento da; Silva, Gustavo Leandro da; Silva Filho, Dinilson Ferreira da; Bezerra, Isamara de Melo Dantas; "ANÁLISE DO MERCADO DE MÍDIAS VISUAIS E SONORAS; UM ESTUDO DE CASO DA COMPETITIVIDADE ENTRE OS SERVIÇOS DE TELEVISÃO E STREAMING", p. 2059-2073 . In: Anais do VIII Simpósio de Engenharia de Produção . São Paulo: Blucher, 2020.
ISSN 2357-7592, DOI 10.5151/viisimep-315739

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