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A abordagem do tema que trata da instalação de delegacia de polícia, no Brasil, significa discutir o caos. A falta de recursos para manutenção adequada dos ambientes somados a incompetência de alguns profissionais projetistas, resultam na realidade conhecida. Como pesquisa aplicada de caráter extensionista, tem o objetivo de avaliar as condições referentes a acessibilidade e usabilidade de alguns dos seus ambientes. Especificamente, tem a função de promover o bem estar e a segurança de todos os usuários. Entender o comportamento das pessoas diante da ocupação dos espaços disponibilizados é de fundamental importância para o planejamento e adequações. Assim sendo, a ergonomia colabora nos esclarecimentos e entendimentos dos atos observados. Buscou-se na Análise Ergonômica do Trabalho – AET – a metodologia para o desenvolvimento da pesquisa e que nas avaliações, ficou demonstrada a necessidade de interferência para correções de ordem física-material e física-laboral. Resultou do processo de investigação e análises, um diagnóstico com recomendações a serem providenciadas. Destacamos destas recomendações os aspectos de acessibilidade, privacidade e a segurança de todos usuários, Agentes Policiais – AP - e clientes. Conclui a pesquisa sobre a importância que é capacitar os futuros profissionais projetistas considerando a multidisciplinaridade nas diferentes áreas do conhecimento.