Blucher Design Proceedings

Novembro 2017, vol.3, num.12 - 11º Congresso Brasileiro de Inovação e Gestão de Desenvolvimento do Produto
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As características dos usuários do produto: uma ferramente para auxiliar na condução do envolvimento do usuário no PDP

As características dos usuários do produto: uma ferramente para auxiliar na condução do envolvimento do usuário no PDP

Medeiros, João Vitor de; Giovanni, Julia Inocenti di; Costa, Janaina Mascarenhas Hornos da; Michelini, Gustavo

Artigo Completo:

O conhecimento sobre as características que os usuários devem conter para participar do desenvolvimento do produto, segundo Lettl (2007), é uma competência que a empresa precisa possuir para realizar o envolvimento efetivo dos usuários no PDP. Na literatura, existem diversos tipos de usuários desempenhando distintas funções no desenvolvimento do produto, o que dificulta o entendimento de qual usuário deve ser envolvido. Essa dificuldade é especialmente vista na indústria médica, na qual existe diferentes usuários, como médicos e técnicos de enfermagem, que utilizam tais produtos. Dessa forma, essa pesquisa buscou mapear as características que os usuários devem possuir para desempenhar essas distintas funções no PDP. Por exemplo, sendo o envolvimento do usuário do tipo “advanced user” ser recomendado para auxiliar na classificação e seleção das ideias, os usuários que forem desempenhar o papel de “classificar e selecionar ideias” deve ter a característica de possuir experiência de uso do produto. Como resultado, essa pesquisa identificou dez tipos e cinco características dos usuários. Esses resultados obtidos, apresentados nesse artigo, são resultados parciais de um projeto de pesquisa em andamento.

O conhecimento sobre as características que os usuários devem conter para participar do desenvolvimento do produto, segundo Lettl (2007), é uma competência que a empresa precisa possuir para realizar o envolvimento efetivo dos usuários no PDP. Na literatura, existem diversos tipos de usuários desempenhando distintas funções no desenvolvimento do produto, o que dificulta o entendimento de qual usuário deve ser envolvido. Essa dificuldade é especialmente vista na indústria médica, na qual existe diferentes usuários, como médicos e técnicos de enfermagem, que utilizam tais produtos. Dessa forma, essa pesquisa buscou mapear as características que os usuários devem possuir para desempenhar essas distintas funções no PDP. Por exemplo, sendo o envolvimento do usuário do tipo “advanced user” ser recomendado para auxiliar na classificação e seleção das ideias, os usuários que forem desempenhar o papel de “classificar e selecionar ideias” deve ter a característica de possuir experiência de uso do produto. Como resultado, essa pesquisa identificou dez tipos e cinco características dos usuários. Esses resultados obtidos, apresentados nesse artigo, são resultados parciais de um projeto de pesquisa em andamento.

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Palavras-chave:

DOI: 10.5151/cbgdp2017-085

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Como citar:

Medeiros, João Vitor de; Giovanni, Julia Inocenti di; Costa, Janaina Mascarenhas Hornos da; Gustavo Michelini; "As características dos usuários do produto: uma ferramente para auxiliar na condução do envolvimento do usuário no PDP", p-819-827. In: . São Paulo: Blucher, 2017.
ISSN 23186968, DOI 10.5151/cbgdp2017-085

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