Artigo:

O uso de smartphones no Brasil é crescente, assim como o número de tarefas realizadas por meio desse dispositivo. Considerando isso, é necessário pensar outras formas de interação dos usuários com o smartphone, além da interface visual. Assim, os assistentes de voz – agentes de inteligência artificial que realizam diversas tarefas por meio da voz – se apresentam como uma alternativa que traz benefícios para a interação. Apesar de suas vantagens, ainda existem barreiras que impactam o uso desses sistemas pelos usuários de smartphone. Este artigo apresenta parte dos resultados de um questionário online com usuários brasileiros de smartphone, que teve como objetivo entender quais são as principais características dos assistentes de voz que impactam negativamente o seu uso. Os resultados mostraram que questões de atitude são as principais barreiras para o uso dos assistentes, como o desconforto em falar com o assistente em público e o costume com a interface visual. Além disso, foi observado que o desconhecimento sobre o assistente pode ser um motivo que leva os usuários a não usarem a voz.