Dezembro 2018 vol. 4 num. 4 - GAMPI Plural 2017

Artigo Completo - Open Access.

Idioma principal | Segundo idioma

Branding: a percepção da marca no relacionamento entre uma Instituição de Ensino Superior e seus acadêmicos

Branding: brand perception in the relationship between a Higher Education Institution and its academics

EICH, Edilene ; SCHWENGBER, Eduardo C. ;

Artigo Completo:

Considerando o atual cenário educacional no que se refere à retenção de alunos nas Instituições de Ensino Superior (IES), o objetivo deste estudo foi entender os motivos pelos quais os acadêmicos permanecem em determinada IES, afim de refletir sobre a retenção discente, com atividades de extensão, pós-graduações, lembrança e indicação da marca. Para tanto, realizou-se uma pesquisa descritiva, com abordagem qualitativa dos dados, por meio de levantamento, visto que os dados primários foram coletados com a utilização de um questionário estruturado com escala Likert. A amostra por conveniência compreendeu 40 acadêmicos de ensino superior. A partir dos resultados obtidos foi possível perceber como acontece a relação acadêmico/instituição verificando uma constante evolução, estrutural e de ensino, primando pelo bom relacionamento pessoal e atendimento, aliado a uma excelente estrutura, em um ambiente saudável ao aprendizado.

Artigo Completo:

Taking into account the current educational scenario regarding the retention of students in Higher Education Institutions – HEI, the objective of this study was to understand the reasons why the students remain in a certain institution, in order to reflect about student retention, with extension activities, post-graduation, memory and indication of the brand. For that, a descriptive research was carried out, with qualitative approach of the data, by means of survey, since the primary data were collected with the use of a questionnaire structured with Likert scale. The convenience sample comprised 40 higher education academics. Therefore, it was possible to notice how the academic/institution relationship happens, verifying structural and educational constant evolution, giving priority to the good personal relationship and attendance, together with an excellent structure, in a healthy learning environment.

Download (PDF)

Palavras-chave: Branding; Instituição de Ensino Superior (IES); Retenção acadêmica,

Palavras-chave: Branding; Higher Education Institution (HEI); Academic retention,

DOI: 10.5151/gampi2017-03

Referências bibliográficas
  • [1] ALMEIDA, L. S.; SOARES, A. P. Os estudantes universitários: Sucesso escolar e desenvolvimento psicossocial. Estudante universitário: Características e experiências de formação, p. 15-40, 2004.
  • [2] BALDISSERA, Rudimar. Estratégia, comunicação e relações públicas. Intercom, 2001.
  • [3] BENEKE, J. H. Marketing the institution to prospective students – a review of brand management in higher education. International Journal of Business and Management, v. 6, n. 1, p. 29-44, 2011.
  • [4] BUENO, Wilson da Costa. Comunicação e gestão empresarial: cenários contemporâneos. Communicare, São Paulo, Faculdade Cásper Líbero. 2002.
  • [5] COBRA, Marcos; BRAGA; Ryon. Marketing educacional: ferramentas de gestão para Instituições de ensino. São Paulo: Cobra, 2004.
  • [6] COBRA, Marcos. Marketing Básico: uma perspectiva Brasileira.4.ed-9 impressão- São Paulo: Atlas 2011.
  • [7] FARRUGIA, Christine A.; LANE, Jason E. Legitimacy in cross-border higher education: Identifying stakeholders of international branch campuses. Journal of Studies in International Education, v. 17, n. 4, p. 414-432, 2013.
  • [8] FROHLICH, N.; STENSAKER, B. Student recruitment strategies in higher education: promoting excellence and diversity? International Journal of Educational Management, v. 24, n. 4, p. 359-370, 2010.
  • [9] GARCIA, Mauricio et al. Gestão Profissional em Instituições Privadas de Ensino Superior. São Paulo: Editora Hopper, 2006.
  • [10] GONÇALVES, L. C.; GARRIDO, I. L.; DAMACENA C. Proposta de um modelo conceitual de valor de marca na nova logica de serviços. Revista Brasileira de Gestão de Negócios, v. 12, n. 36, p. 341-357, 20
  • [11] GUIMARÃES, Ricardo. Branding e essência de marca. Meio & Mensagem. 20
  • [12] HAIR, Joseph F. Análise multivariada de dados. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2005.
  • [13] KELLER, K. L. Building strong brands in a modern marketing communications environment. Journal of Marketing Communications, v. 15, n. 2-3, p. 139-155, 2009.
  • [14] MALHOTRA, Newton. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada. 3 ed. Porto Alegre: Bookmark, 2001.
  • [15] MARCHIORI, Marlene. Os desafios da comunicação interna nas organizações. Conexão-Comunicação e Cultura, v. 9, n. 17, p. 145-159, 2010.
  • [16] MARTINS, C. B. O ensino superior brasileiro nos anos 90. In: Revista São Paulo em Perspectiva. São Paulo: 2000.
  • [17] Mazzarol, T. W., & Soutar, G. N. (2008). Strategy matters: strategic positioning and performance in the education services sector. International Journal of Nonprofit and Voluntary Sector Marketing, 13, 141-151.
  • [18] MELO, Eugênio Bispo. Gestão de marketing e branding: a arte de desenvolver e gerenciar marcas. Alta Books: Rio de Janeiro, 2014.
  • [19] MORAIS, Felipe. Planejamento estratégico digital. São Paulo: Saraiva, 2015.
  • [20] PALACIO, Asunción; MENESES, Gonzalo; PÉREZ, Pedro J. P. The configuration of the university image and its relationship with the satisfaction of students. Journal of Educational Administration, v. 40, n. 5, p. 486-505, 2002.
  • [21] RAMEZANALI, Mehran; SOUZA, Maria José Barbosa de; SILVEIRA, Amelia. Os desafios da marca na instituição de ensino superior. Revista Brasileira de Marketing, v. 13, n. 3, p. 78-89, 2014.
  • [22] RODRIGUES, Delano. Um breve panorama do branding. 7º Congresso brasileiro de pesquisa e desenvolvimento em design – P&D. Curitiba, 2006.
  • [23] SANTOS, C. A. A. As marcas midiáticas da educação a comunicação das instituições de ensino superior privadas: imagens projetadas para a sociedade, para o mercado de trabalho e para os alunos. Tese de Doutorado em Comunicação, Escola de Comunicação da Universidade Federal de Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 2006.
  • [24] SILVA, Paula Bortolini; VILAÇA, Wilma Pereira Tinoco. Comunicação interna em Instituições de Ensino Superior. Disponível em: . Acesso em 13 de março de 2017.
  • [25] SCHARF, E. R.; VIEIRA, F. G. D. V.; KRAUSE, R. Estudos sobre identidade de marca: uma análise sobre a produção acadêmica brasileira de 1997 a 2011. Revista Eletrônica de Gestão Organizacional, v. 11, n. 1, p. 34-61, 2013.
  • [26] SCHEE, B. A. Vander. Students as consumers: programming for brand loyalty. Services Marketing Quarterly, v. 1, n. 32, p. 32-43, 2011.
  • [27] SITÓE, Arlindo. Transição do ensino secundário para o ensino superior–sugestão para uma abordagem psico-epistemológica. Revista Electrónica de Investigação e Desenvolvimento, n. 3, p. 1-16, 2014.
  • [28] VIEIRA, P. R da C.; TROCCOLI, I. R.; SILVA, J. M. C. A relevância do corpo docente na qualidade percebida em serviço de ensino superior no Brasil: um estudo com modelagem de equações estruturais. Revista Economia & Gestão, v. 11, n. 26, p. 82-109, 2011.
  • [29] Blog mais conteúdo. Disponível em: http://www.blogmaisconteudo.com.br/?s=comunica%C3%A7%C3%A3o Acesso em: 18 de março de 2017
Como citar:

EICH, Edilene; SCHWENGBER, Eduardo C.; "Branding: a percepção da marca no relacionamento entre uma Instituição de Ensino Superior e seus acadêmicos", p. 25-38 . In: . São Paulo: Blucher, 2018.
ISSN 2318-6968, DOI 10.5151/gampi2017-03

últimos 30 dias | último ano | desde a publicação


downloads


visualizações


indexações