Blucher Engineering Proceedings

Novembro 2019, vol.2, num.6 - 12º Congresso Brasileiro de Inovação e Gestão de Desenvolvimento de Produto
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CARACTERIZAÇÃO DO PRÉ-DESENVOLVIMENTO DO PSS: ESTUDO DE CASOS EM EMPRESAS FABRICANTES DE EQUIPAMENTOS MÉDICO-HOSPITALARES

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Mendes, Glauco; Braga, Francisco Andrea Simões

Article:

O Sistema Produto-Serviço (PSS) corresponde à oferta integrada de produtos e serviços e consiste numa abordagem que permite inovar a forma de gerar valor ao cliente. A oferta de PSS têm sido uma realidade para fabricantes de equipamentos médico-hospitalares, que têm sido compelidos a desenvolver produtos, serviços e soluções que favoreçam o aumento da qualidade e a redução dos custos na área de saúde. Há diversas metodologias para o desenvolvimento de PSS, porém o desafio é compreender as especificidades do desenvolvimento PSS, especialmente os ligados à fase de pré-desenvolvimento. Este trabalho tem objetivo de descrever o pré-desenvolvimento do PSS em empresas fabricantes de equipamentos médico-hospitalares. Foi realizado uma pesquisa bibliográfica e estudo de casos em duas empresas do setor. Os principais resultados evidenciaram que empresas não possuem um pré-desenvolvimento estruturado. Além disso há pouca ênfase no desenvolvimento dos serviços ofertados pela empresa. O artigo contribui em i) apresentar um tipo de especial de PSS em empresas do setor de equipamento médico-hospitalares (comodato); ii) apontar que, diferentemente, da literatura, as empresas investigadas possuem processos não-estruturados com pouca ênfase no desenvolvimento dos serviços.

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Palavras-chave:

DOI: 10.5151/cbgdp2019-14

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Como citar:

Mendes, Glauco; Francisco Andrea Simões Braga; "CARACTERIZAÇÃO DO PRÉ-DESENVOLVIMENTO DO PSS: ESTUDO DE CASOS EM EMPRESAS FABRICANTES DE EQUIPAMENTOS MÉDICO-HOSPITALARES", p-173-184. In: Anais do 12º Congresso Brasileiro de Inovação e Gestão de Desenvolvimento de Produto. São Paulo: Blucher, 2019.
ISSN 23577592, DOI 10.5151/cbgdp2019-14

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