Artigo:

O artigo explora a suspeita da contribuição do design de serviços ao contexto de transportecoletivo de Belo Horizonte. Para tal identificação, interessa discutir teoricamente as múltiplasinterfaces do transporte e o gerenciamento do serviço de transporte. E por isso, o recorteapresenta alguns limites teóricos no debate da mobilidade orientada ao espaço, seja em conflitocom as Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) ou com o Sistema de Informação deTransporte (SIT). Ambos os componentes contribuem com a interação do usuário, mas umcaracteriza-se na qualidade do lugar especializado e o outro com a qualidade do sistema detransporte. Conclui-se a necessidade de organizar um quadro teórico a partir desta identificaçãopara amadurecer posteriores avaliações dos componentes espacializados. Entre as lógicas deplanejamento e execução dos projetos de serviço de transporte intermodal, o design deve refletirsobre a lógica intangível que acessa a ótica dos usuários e dos servidores.