Maio 2021 vol. 8 num. 2 - V Encontro Nacional de Economia Industrial e Inovação

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DECISÃO DE ADOÇÃO DE INOVAÇÕES GERENCIAIS NOS CONTEXTOS PRÉ- E PÓS-PANDEMIA: UM ESTUDO DE CASO EM UM HOTEL DE ALTO LUXO BRASILEIRO

Management Innovations’ Adoption Decision: A Case Study in a Brazilian High Luxury Hotel

Moreira, Raphael Leandro Fernandes ; Lopes, Daniel Paulino Teixeira ;

Artigo completo:

O objetivo deste artigo é descrever o processo de tomada de decisão em relação à adoção ou rejeição de inovações gerenciais em um hotel de luxo brasileiro. Conceitos e perspectivas teóricas sobre inovação gerencial e processos decisórios em inovações foram discutidos, buscando-se uma articulação entre esses temas. A abordagem metodológica foi de natureza qualitativa descritiva, por meio do método de estudo de caso de um resort localizado no litoral do estado da Bahia, Brasil. A coleta de dados compreendeu análise documental e oito entrevistas semiestruturadas com os principais gestores do hotel. Os resultados descrevem as etapas e fatores influenciadores que impactam nas decisões relativas às inovações gerenciais entre 2015 e 2020. Observou-se a influência de agentes internos e externos que objetivam buscar legitimidade e reputação. A crise da pandemia de COVID-19 modificou o modo de tomada de decisão relativa às inovações gerenciais, acelerando a implementação de tais inovações.

Artigo completo:

The purpose of this paper is to describe the decision-making process regarding the adoption or rejection of management innovations in a Brazilian luxury hotel. Theoretical concepts and perspectives on management innovation and decision-making processes were discussed, seeking an articulation between these themes. The methodological approach was qualitative and descriptive, through case study method of a resort located on the coast of the state of Bahia, Brazil. Data were collected through documentary analysis and eight semi-structured interviews with the main hotel managers. The results describe the stages and influencing factors that impact decisions related to management innovations between 2015 and 2020. The influence of internal and external agents that aim to seek legitimacy and reputation was observed. The COVID-19 pandemic crisis changed the way in which decision-making regarding management innovations was made, accelerating the implementation of such innovations.

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Palavras-chave: Hotelaria; Hotelaria de Luxo; Inovações; Inovações Gerenciais; Inovações Organizacionais; Processos Decisórios; Resorts.,

Palavras-chave: Hospitality; Luxury Hospitality; Innovations; Management Innovation; Organizational Innovation; Decision-making Processes; Resorts.,

DOI: 10.5151/v-enei-767

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Como citar:

Moreira, Raphael Leandro Fernandes; Lopes, Daniel Paulino Teixeira; "DECISÃO DE ADOÇÃO DE INOVAÇÕES GERENCIAIS NOS CONTEXTOS PRÉ- E PÓS-PANDEMIA: UM ESTUDO DE CASO EM UM HOTEL DE ALTO LUXO BRASILEIRO", p. 2101-2119 . In: Anais do V Encontro Nacional de Economia Industrial e Inovação (ENEI): “Inovação, Sustentabilidade e Pandemia”. São Paulo: Blucher, 2021.
ISSN 2357-7592, DOI 10.5151/v-enei-767

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