Artigo:

A presente pesquisa visa identificar as consequências da aplicação de um design system no desenvolvimento de interfaces para portais de instituições federais de ensino. O estudo analisa o design system “Padrão digital de Governo”, ferramenta oficial das interfaces digitais do Governo Federal, sob a óptica das demandas específicas da comunidade do Instituto Federal de São Paulo (IFSP), objeto deste estudo. A instituição foi escolhida por ser o maior Instituto Federal da Rede Federal de Ensino, com 41 campi, distribuídos em 35 municípios, abrangendo todas as macrorregiões do estado de São Paulo, e ofertar ensino do nível técnico – regular ou voltado a Educação de Jovens e Adultos (EJA) – e ensino superior, com alguns campi ofertando cursos de pós-graduação nas modalidades lato ou stricto sensu, ou seja, seus públicos estratégicos são diversos. Em termos metodológicos, este estudo qualitativo, de caráter essencialmente fenomenológico, baseia-se nos conceitos de Frost (2016), Vesselov e Davis (2019), e Viggiani (2022), para comparar a documentação e os resultados práticos obtidos pela abordagem anterior, lançada em 2013, que se fundamenta em Guia de Estilos e que ainda vigora nos portais educacionais, e a atual proposta baseada no design system, desenvolvida para os portais gov.br em 2020, com foco em acessibilidade, responsividade e seu processo de implantação. A seguir volta-se para a comunidade do IFSP, empregando estudos fenomenológicos descritivos observacionais, para analisar diferentes portais da rede do IFSP, baseando-se, principalmente, nas heurísticas de Nilsen (2024), e entrevistas semi estruturadas, com forte ênfase em usabilidade e arquitetura de informação, para levantar dados específicos a respeito das demandas dos usuários e seus diferentes contextos de uso do portal. E, por fim, analisar os resultados notáveis que emergem da aplicação da abordagem "pesquisa através do design", Zimmerman; Stolterman e Forlizzi (2010, tradução livre), pesquisa qualitativa experimental, na modalidade teste de usabilidade, em que usuários irão executar tarefas em protótipos de interfaces elaboradas considerando as demandas comunicacionais do portal do IFSP seguindo os parâmetros do design system “Padrão digital de governo”. Espera-se com este estudo estimular a discussão sobre os componentes e diretrizes disponibilizados no design system “Padrão digital de Governo” e incentivar a construção de uma cultura de design centrado no usuário, em interfaces de portais educacionais de ensino e dessa maneira contribuir com o desenvolvimento de portais educacionais de toda a rede federal de ensino.