Blucher Design Proceedings

Dezembro 2018, vol.4, num.4 - GAMPI Plural 2017
Artigo Completo - Open Access Idioma principal | Segundo principal

Ferramentas do design de serviços para área de vendas

Tools of service design for sales area

VAZ, Franciele; AGUIAR, Victor Rafael Laurenciano Aguiar

Artigo Completo:

Este artigo é um recorte de relatório técnico, desenvolvido inicialmente como investigação junto ao Mestrado Profissional em Design intitulado “Diretrizes para projeto de design de serviços na área de vendas na industria de bens intermediários”. Seu desenvolvimento objetiva oferecer aos gestores ferramentas do design de serviços, para possibilitar uma melhor gestão a equipe comercial por meio dos clientes. Considera-se que , este processo poderá auxiliar e talvez assegurar a sobrevivência das organizações em seus mercados.

This article is a technical report clipping, initially developed as an investigation with the Professional Master in Design entitled "Design Guidelines for Design Services in the Sales Area in the Intermediary Industry". Its development aims to offer managers service design tools to enable better management of the sales team through clients. It is considered that this process could help and perhaps ensure the survival of organizations in their markets.

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Palavras-chave:

DOI: 10.5151/gampi2017-21

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Como citar:

VAZ, Franciele; AGUIAR, Victor Rafael Laurenciano Aguiar; "Ferramentas do design de serviços para área de vendas", p-237-247. In: . São Paulo: Blucher, 2018.
ISSN 23186968, DOI 10.5151/gampi2017-21

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