Blucher Design Proceedings

Setembro 2025, vol.13, num.1 - 12º Congresso Internacional de Design da Informação
CIDI 2025 - Open Access Idioma principal | Segundo principal

Gestão visual aplicada ao setor de fisioterapia: estudo de caso no serviço de Fisioterapia do Instituto de Psiquiatria de Santa Catarina

Visual management applied to the Physiotherapy department: case study in the Physiotherapy service of the Institute of Psychiatry of Santa Catarina

Merino, Eugenio A. D.; Mannrich, Giuliano; Souza, Paulo M.; Goulart, Felipe I.; Gonçalves, Luana B.; Merino, Giselle S. A. D.; Triska, Ricardo; Sousa, Emanuele M. de; Paulo, Irandir I.; Cavalcante, Rodrigo A. de S.

CIDI 2025:

O objetivo deste artigo é mapear o serviço de fisioterapia em um instituto psiquiátrico, para identificar as etapas de atendimento, rotinas, intercorrências, oportunidades e desafios. A pesquisa norteou-se por meio de um estudo de caso no setor de Fisioterapia do Instituto de Psiquiatria, direcionado pelo Guia de Orientação para Desenvolvimento de Projetos – GODP. Como resultado, foi desenvolvida uma síntese visual que propõe uma compreensão facilitada a respeito da rotina de uma fisioterapeuta, mapeando oportunidades e desafios no fluxo real das atividades desempenhadas por meio do Mapa da Jornada do Usuário.

The objective of this article is to map the physiotherapy service in a psychiatric institute to identify the stages of care, routines, incidents, opportunities, and challenges. The research was guided by a case study in the Physical Therapy sector of the Institute of Psychiatry, following the Orientational Guide for Project Development – GODP. As a result, a visual synthesis was developed to provide an easier understanding of a physical therapist's routine, mapping opportunities and challenges in the actual workflow of activities through the User Journey Map.

Download (PDF)

Palavras-chave: - -

DOI: 10.5151/cidi2025-1090562

Referências bibliográficas
  • [1] Amaral, Daniela Salgado. (2023). Gestão de Design e Terapia Ocupacional: um guia de orientação para a prestação de serviço em tecnologia assistiva. Tese (Doutorado) - Programa de Pós-Graduação em Design, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 298 f.
  • [2] Babinski Júnior, Valdecir et al. (2020). Aplicação da Gestão Visual de Projetos para a construção de uma ferramenta projetual pró sustentabilidade. ModaPalavra e-periódico, Florianópolis, v. 14, n. 31, p. 39-69, 27 dez. 2020. Disponível em: http://bit.ly/3oHUTES.
  • [3] Bara, Guilherme. G.; Abdalla, José. G. F.; Rangel, Marcia. M. (2022). Wayfinding: ferramenta de projetos na gestão hospitalar / Wayfinding: project tool in hospital management. Brazilian Journal of Development, 8(4), 31547–31554
  • [4] Barbosa, V. F. B. et al. (2016). O cuidado em saúde mental no Brasil: uma leitura a partir dos dispositivos de biopoder e biopolítica. Saúde debate. 40(108):178-189. https://doi.org/10.1590/0103-1104-20161080015
  • [5] Blum, Arina. (2018). Gestão de Design na prevenção do erro de medicação: ações para uma farmácia hospitalar. Tese (Doutorado) - Programa de Pós-Graduação em Design, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 325 f.
  • [6] Brasil. Ministério da Educação. Conselho Nacional de Educação. Câmara de Educação Superior. Resolução CNE/CES 4, de 19 de fevereiro de 2002 Diretrizes Curriculares Nacionais do Curso de Graduação em Fisioterapia. Brasília: Ministério da Saúde; 2002.
  • [7] Brasil. Ministério da Saúde. Ações interprofissionais. (2024). Governo do Brasil.
  • [8] https://www.gov.br/saude/pt-br/composicao/saps/acoes-interprofissionais. Acesso em: 16 mar. 2025
  • [9] Brasil, Ministério da Saúde, Conselho Nacional de Saúde. (2013). Resolução n° 466, de 12 de dezembro de 2012: Dispõe sobre diretrizes e normas regulamentadoras de pesquisas envolvendo seres humanos. Diário Oficial da União. https://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/cns/2013/res0466_12_12_2012.html. Acesso em 12 fev. 2025.
  • [10] Brasil. Ministério da Saúde. Gabinete do Ministro. (2017). Portaria de Consolidação nº 5, de 28 de setembro de 2017. Consolidação das normas sobre as ações e os serviços de saúde do Sistema Único de Saúde. Brasília. Disponível em: http://www.portalsinan.saude.gov.br/images/documentos/Legislacoes/Portaria_Consolidacao_5 _28_SETEMBRO_2017.pdf Acesso em: 13 fev. 2025.
  • [11] Dicicco-Bloom, B.; Crabtree, B. F. (2006). The qualitative research interview. Medical Education, v. 40, n. 4, p. 314-321.
  • [12] Felippe, A. M. et al. (2021). Concias. Modapalavra E-periódico, 14(31), 10–38.
  • [13] Gil, A.C. (2022). Como elaborar projetos de pesquisa. 7 ed. [3 reimp.], Barueri [SP]: Atlas. 208p.
  • [14] Gimenez, Debora. C. Z. I. et al. (2019). Design de Informação, Sinalização e Inclusão em Hospitais. In: Anais do 9º Congresso Internacional de Design da Informação. Belo Horizonte: Blucher, p. 2843-2854.
  • [15] Goldchmit, Sara. M. (2024). Design de informação em saúde: visualizando e criando novas formas de cuidar. InfoDesign - Journal of Information Design, 21 (1)
  • [16] Kaplan, Kate. (2016). When and How to Create Customer Journey Maps. Nielsen Norman Group. Disponível em Acesso em: 18 fev 2025.
  • [17] Lisboa, A. P., & Vasconcelos, C. R. de. (2023). Práticas lean healthcare na gestão de suprimentos em um hospital público. iberoamerican journal of industrial engineering, 12(23), 60–78. recuperado de https://incubadora.periodicos.ufsc.br/index.php/IJIE/article/view/v12n2202 (Original work published 12º de agosto de 2020)
  • [18] Merino, Giselle Schmidt Alves Díaz. (2016). GODP – Guia de Orientação para Desenvolvimento de Projetos: Uma metodologia de Design Centrado no Usuário. Florianópolis: Ngd/Ufsc. Disponível em: www.ngd.ufsc.br. Acesso em: 12 jan. 2025.
  • [19] Oliveira, Mônica. de M., & Souza, Sandra. M. R. de. (2014). O caráter multidisciplinar da Comunicação Visual em hospitais. Comunicação & Inovação, 15(29), 159–170
  • [20] Prodanov, Cleber Cristiano; Freitas, Ernani Cesar de. (2013). Metodologia do trabalho científico: métodos e técnicas da pesquisa e do trabalho acadêmico-2ª Edição. Editora Feevale.
  • [21] Rosa, Carolina Schütz. (2021). Gestão de design e saúde: identificando oportunidades de atuação do design em um ambiente hospitalar. Dissertação (Mestrado) - Curso de Programa de Pós-Graduação em Design, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 179 f.
  • [22] Sampaio, G. M. C., & Spinillo, C. G. (2022). Information design considerations in graphic artifacts of the diet prescription process: A study of information flow in a public university hospital. InfoDesign - Journal of Information Design, 19(3)
  • [23] Sampaio, G. M. C.; Spinillo, Carla Galvão; Bueno, Juliana (2019). Indicação de problemas no processo de prescrição de dietas em hospital público: possibilidades para pesquisa em Design da Informação. In: Anais do 9º Congresso Internacional de Design da Informação. Belo Horizonte: Blucher, p. 150-161.
  • [24] Silva, H. C. (2010). Reforma psiquiátrica nas medidas de segurança: a experiência goiana do PAILI. Revista Brasileira de Crescimento e Desenvolvimento Humano, v. 20, n. 1, p. 112-115. Disponível em: http://pepsic.bvsalud.org/pdf/rbcdh/v20n1/15.pdf Acesso em: 23 jan 2025.
  • [25] Silva, Edna L.; Menezes, Estera M. (2005) Metodologia da Pesquisa e Elaboração de Dissertação. 4. ed. Florianópolis. 139p.
  • [26] Teixeira, Júlio Monteiro. (2015). Gestão Visual de Projetos: um modelo que utiliza o design para promover maior visualização ao processo de desenvolvimento de projetos. 330p. Tese (Doutorado) - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 330f.
  • [27] Teixeira, J. M.; Weiss, Robson; Merino, E. A. D. (2015). A percepção de usuários quanto ao uso de um Modelo de Gestão Visual voltado para a prática projetual. Projética, 6(2), 40–53. https://doi.org/10.5433/2236-2207.2015v6n2p40
  • [28] Teixeira, J. M.; Merino, E. A. D. (2015). Gestão visual de projetos: um modelo voltado para a prática projetual. Strategic Design Research Journal, [s.l.], v. 7, n. 3, p.123-132, 8 jul. Disponível em: https://revistas.unisinos.br/index.php/sdrj/article/view/sdrj.2014.73.03/4751. Acesso em: 15 fev. 2025.
Como citar:

Merino, Eugenio A. D.; Mannrich, Giuliano; Souza, Paulo M.; Goulart, Felipe I.; Gonçalves, Luana B.; Merino, Giselle S. A. D.; Triska, Ricardo; Sousa, Emanuele M. de; Paulo, Irandir I.; Rodrigo Augusto de Sousa Cavalcante; "Gestão visual aplicada ao setor de fisioterapia: estudo de caso no serviço de Fisioterapia do Instituto de Psiquiatria de Santa Catarina", p-851-873. In: . São Paulo: Blucher, 2025.
ISSN 23186968, DOI 10.5151/cidi2025-1090562

últimos 30 dias

98
downloads

165
visualizações

169
indexações