Article:

O objetivo deste trabalho é apresentar e discutir as características da fase de implementação de um artefato metodológico como parte da pesquisa de doutorado realizada em um centro de saúde público voltado para a reabilitação física. A metodologia de pesquisa empregada é a Design Science Research Methodology - DSRM (PEFFERS et al., 2007), que se destaca pela sua capacidade de consolidar conhecimentos relacionados a projetos, desenvolver soluções para a resolução de problemas e criar novos artefatos (Dresch et al., 2015). Esta abordagem envolve a participação ativa do pesquisador dentro da instituição, promovendo ações de design participativo e iterativamente realimentando o processo com base nos resultados das ações propostas pelos participantes envolvidos. Devido às particularidades da instituição e à disponibilidade dos participantes, foram necessárias adaptações nas ferramentas e atividades. Para a aplicação do artefato, foram empregados instrumentos de pesquisa, como entrevistas e dinâmicas que envolveram equipes multidisciplinares. Um dos recursos utilizados foi a realização de workshops, nos quais contextos e personas foram criados conjuntamente para discutir questões relevantes na instituição, particularmente focando na jornada do paciente desde a sua chegada até o atendimento. Além disso, o processo incorpora a prototipagem como uma ferramenta essencial para auxiliar na construção de planos de ativação para concretização das propostas de redesenho de serviços resultantes das atividades realizadas.