Artigo Completo:

Esta pesquisa tem como objetivo principal ressaltar a importância da ferramenta 5s no sistema operacional de um centro automotivo. O 5s com o auxílio do senso organizacional oferece uma qualidade personalizada a cada tipo de serviço. Com a facilidade de ser obter um veículo automotor nos dias de hoje, o mercado de serviços e produtos automotivos cresceu com grande força de aceitação do público, e para se diferenciar dos demais a qualidade tem sido um fator de extremo peso. O projeto baseia-se em dois tipos de metodologia: a bibliográfica e prática, conhecida também como investigação de campo, tornando-se então um estudo exploratório. Para a coleta dos dados foi realizado um estudo em parceria com o Centro Automotivo NEWCAR, localizado no bairro de Jardim Catarina, São Gonçalo-RJ, com início no mês de maio de 2018 e término em janeiro de 2019. Oferecer suporte para melhoria e métodos de se manter sempre a frente das concorrentes foram os principais pontos abordados.