Maio 2020 vol. 3 num. 1 - XIX Simpósio de Pesquisa Operacional & Logística da Marinha

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MAPEAMENTO DE PROCESSOS EM UMA EMPRESA DE EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS OFFHORE

MAPEAMENTO DE PROCESSOS EM UMA EMPRESA DE EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS OFFHORE

Nascimento, Fabrício Alves do ;

Artigo Completo:

O presente estudo tem por objetivo demonstrar a aplicabilidade da técnica do Mapeamento de Processos para fins de avaliação de cada etapa desempenhada pela linha de serviços de inspeção e reparo em tubos de perfuração, no qual a ferramenta utilizada foi a (Suppliers Inputs Process Outputs Costumers) SIPOC. Para isso realizou-se um mapeamento no processo produtivo de uma empresa prestadora de serviços, atuante no ramo offshore na bacia de Campos, demonstrando as particularidades, dificuldades, tecnologias e procedimentos aplicados em cada etapa da produção. Com isso, os gestores visualizariam de forma clara e simples as etapas do negócio, no intuito de melhorar a totalidade dos processos que juntos resultam no produto final: bens e serviços. Para atingir o sucesso é necessário que ações de uma empresa gerem produtos e serviços de qualidade, pois aumentam as possibilidades da organização de se estabilizar no mercado, obter mais lucro e maior tempo de vida. Assim se faz importante utilizar-se de recursos que apontem os erros nos processos produtivos, diminua ou esclareça a complexidade das operações e reduza custos, aumentando a performance dos processos e trazendo mais conhecimento do próprio negócio.

Artigo Completo:

O presente estudo tem por objetivo demonstrar a aplicabilidade da técnica do Mapeamento de Processos para fins de avaliação de cada etapa desempenhada pela linha de serviços de inspeção e reparo em tubos de perfuração, no qual a ferramenta utilizada foi a (Suppliers Inputs Process Outputs Costumers) SIPOC. Para isso realizou-se um mapeamento no processo produtivo de uma empresa prestadora de serviços, atuante no ramo offshore na bacia de Campos, demonstrando as particularidades, dificuldades, tecnologias e procedimentos aplicados em cada etapa da produção. Com isso, os gestores visualizariam de forma clara e simples as etapas do negócio, no intuito de melhorar a totalidade dos processos que juntos resultam no produto final: bens e serviços. Para atingir o sucesso é necessário que ações de uma empresa gerem produtos e serviços de qualidade, pois aumentam as possibilidades da organização de se estabilizar no mercado, obter mais lucro e maior tempo de vida. Assim se faz importante utilizar-se de recursos que apontem os erros nos processos produtivos, diminua ou esclareça a complexidade das operações e reduza custos, aumentando a performance dos processos e trazendo mais conhecimento do próprio negócio.

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Palavras-chave: Serviços; Mapeamento de Processos; SIPOC.,

Palavras-chave: Serviços; Mapeamento de Processos; SIPOC.,

DOI: 10.5151/spolm2019-116

Referências bibliográficas
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Como citar:

Nascimento, Fabrício Alves do; "MAPEAMENTO DE PROCESSOS EM UMA EMPRESA DE EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS OFFHORE", p. 1594-1602 . In: Anais do XIX Simpósio de Pesquisa Operacional & Logística da Marinha. São Paulo: Blucher, 2020.
ISSN 2175-6295, DOI 10.5151/spolm2019-116

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