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Com o avanço tecnológico, a inteligência artificial ganhou protagonismo e cada vez mais encontramos produtos inovadores no mercado, trazendo-a como diferencial. Um exemplo são sistemas de recomendação baseados em aprendizado de máquina, que filtram o conteúdo de maneira personalizada para cada usuário, poupando tempo e esforço cognitivo do usuário. Como toda novidade, o mercado profissional ainda está em amadurecimento e os usuários estão aprendendo a interagir com as interfaces. A atuação do UX designer torna-se relevante para garantir uma boa experiência de uso. Por isso, é importante investigar o mercado para mapear o envolvimento do UX designer no desenvolvimento de produtos que utilizem sistema de recomendação. Com esse propósito, esta pesquisa envolveu profissionais de mercado em entrevistas, para entender o envolvimento do UX Designer no processo de desenvolvimento de sistemas de recomendação baseados em aprendizado de máquina e identificou diversas questões relevantes que apontam para a necessidade de dar foco aos fatores humanos. Também indica a capacitação dos profissionais, a geração de conteúdo no tema de AI/ML voltado para designers e trabalhar a cultura das empresas.