O PAPEL DAS REUNIÕES RETROSPECTIVAS DO GERENCIAMENTO ÁGIL DE PROJETOS NA GESTÃO DO CONHECIMENTO: REFLEXÕES A PARTIR DE ANÁLISES MULTICASOS

O PAPEL DAS REUNIÕES RETROSPECTIVAS DO GERENCIAMENTO ÁGIL DE PROJETOS NA GESTÃO DO CONHECIMENTO: REFLEXÕES A PARTIR DE ANÁLISES MULTICASOS

Almeida, Luís Fernando Magnanini de; Silva, Sérgio Luís da

Artigo Completo:

O “Paradoxo do Aprendizado” ilustra a dificuldade em se realizar a Gestão do Conhecimento em projetos. Se por um lado, devido aos seus resultados únicos, os projetos estimulam a criação do conhecimento, por outro, sua natureza temporária e exclusiva dificulta a sedimentação desses conhecimentos. Quando se utiliza o Gerenciamento Ágil de Projetos, esses desafios são potencializados, pois esses métodos são próprios para ambientes que demandam maior criação de conhecimentos. Por outro lado, neles a documentação é desestimulada e o cliente está inserido na equipe, que é autogerida, tudo isso contribuindo para a maior valorização do conhecimento tácito ao explícito, dificultando a captura e disseminação dos conhecimentos gerados. Para minimizar esses efeitos, o Gerenciamento Ágil de Projetos utiliza algumas práticas e rituais próprios, dentre eles, as reuniões retrospectivas. Foram estudados diferentes projetos em uma mesma organização, por meio do acompanhamento desse ritual e de entrevistas semiestruturadas com os participantes, constatando a sua efetiva contribuição para a Gestão do Conhecimento, assim como a melhora do desempenho das equipes. Averiguou-se que pequenas alterações nos procedimentos de execução dessas reuniões podem potencializar seus ganhos em termos de aprendizado e que, caso não seja adotada uma sistemática de melhoria contínua, pode-se regredir ao desempenho anterior.

O “Paradoxo do Aprendizado” ilustra a dificuldade em se realizar a Gestão do Conhecimento em projetos. Se por um lado, devido aos seus resultados únicos, os projetos estimulam a criação do conhecimento, por outro, sua natureza temporária e exclusiva dificulta a sedimentação desses conhecimentos. Quando se utiliza o Gerenciamento Ágil de Projetos, esses desafios são potencializados, pois esses métodos são próprios para ambientes que demandam maior criação de conhecimentos. Por outro lado, neles a documentação é desestimulada e o cliente está inserido na equipe, que é autogerida, tudo isso contribuindo para a maior valorização do conhecimento tácito ao explícito, dificultando a captura e disseminação dos conhecimentos gerados. Para minimizar esses efeitos, o Gerenciamento Ágil de Projetos utiliza algumas práticas e rituais próprios, dentre eles, as reuniões retrospectivas. Foram estudados diferentes projetos em uma mesma organização, por meio do acompanhamento desse ritual e de entrevistas semiestruturadas com os participantes, constatando a sua efetiva contribuição para a Gestão do Conhecimento, assim como a melhora do desempenho das equipes. Averiguou-se que pequenas alterações nos procedimentos de execução dessas reuniões podem potencializar seus ganhos em termos de aprendizado e que, caso não seja adotada uma sistemática de melhoria contínua, pode-se regredir ao desempenho anterior.

Palavras-chave:

DOI: 10.5151/cbgdp2017-052

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Como citar:

Almeida, Luís Fernando Magnanini de; Silva, Sérgio Luís da; "O PAPEL DAS REUNIÕES RETROSPECTIVAS DO GERENCIAMENTO ÁGIL DE PROJETOS NA GESTÃO DO CONHECIMENTO: REFLEXÕES A PARTIR DE ANÁLISES MULTICASOS", p-513-522. In: . São Paulo: Blucher, 2017.
ISSN 23186968, DOI 10.5151/cbgdp2017-052