O uso de Inteligência Artificial no processo de UX Design - racional da revisão sistemática de literatura

Use of Artificial Intelligence in the UX Design process: preliminary contributions of a systematic literature review

Fournier, Diana Medeiros; Fleury, André Leme

Artigo:

A incorporação de ferramentas de Inteligência Artificial (IA) ao desenvolvimento de produtos digitais têm reconfigurado práticas e competências no campo do UX Design. Mais do que automatizar tarefas, esse movimento recoloca questões relativas ao papel do designer, à qualidade das decisões processuais e aos limites entre apoio técnico, mediação criativa e dependência tecnológica. Nesse contexto, este resumo apresenta o racional e os achados parciais de uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL), vinculada à dissertação de mestrado que investiga como a IA vem sendo utilizada por designers de UX em empresas de tecnologia. O objetivo da revisão é mapear como a literatura tem descrito os usos da IA no processo de UX Design, bem como identificar lacunas conceituais e metodológicas que possam sustentar a etapa empírica da pesquisa. 1.​ O racional da RSL A RSL foi conduzida com base no PRISMA 2020 (Page et al., 2021), de forma adaptada ao escopo do estudo, a fim de assegurar transparência, rastreabilidade e reprodutibilidade. Os descritores foram organizados em três eixos, processo de UX Design, aplicação de IA e contexto organizacional, e combinados em estratégias de busca realizadas nas bases Scopus e Web of Science. Após deduplicação e aplicação de critérios de elegibilidade, foram selecionados 22 artigos para leitura crítica final (figura 1). Nesta etapa, utiliza-se um protocolo estruturado de extração para identificar usos da IA em UX, aplicações recorrentes, impactos sobre o trabalho dos profissionais, desafios, lacunas e tendências. Os resultados parciais indicam que a IA tem sido mobilizada sobretudo como ferramenta de apoio em etapas como exploração, ideação, prototipagem e avaliação, favorecendo a aceleração de tarefas operacionais e a ampliação de possibilidades de experimentação projetual (Luo, 2025; Fang et al., 2025). Ao mesmo tempo, a literatura aponta que esse uso não é neutro: a introdução dessas ferramentas demanda novas competências, como pensamento crítico, validação de saídas da IA (outputs) e elaboração de comandos (prompts), e traz questões relacionadas à explicabilidade, à governança e à preservação da autonomia projetual do designer (Stige et al., 2024; Zhou et al., 2024). Assim, os estudos revisados sugerem que a IA não substitui o trabalho de UX, mas tende a redistribuir atividades, deslocando o valor profissional de tarefas mais operacionais para tarefas mais analíticas, estratégicas e críticas. Como contribuição, a revisão busca oferecer uma síntese organizada do estado da arte e fundamentar tanto o desenho dos instrumentos empíricos da dissertação quanto uma discussão mais ampla, no campo do Design, sobre como a IA vem sendo integrada aos processos de UX no desenvolvimento de produtos digitais. Conclui-se que a literatura já reconhece ganhos de eficiência e apoio criativo, mas ainda carece de maior aprofundamento sobre os efeitos desse uso nas práticas, nos papéis e nos critérios de qualidade do processo de UX Design.

A incorporação de ferramentas de Inteligência Artificial (IA) ao desenvolvimento de produtos digitais têm reconfigurado práticas e competências no campo do UX Design. Mais do que automatizar tarefas, esse movimento recoloca questões relativas ao papel do designer, à qualidade das decisões processuais e aos limites entre apoio técnico, mediação criativa e dependência tecnológica. Nesse contexto, este resumo apresenta o racional e os achados parciais de uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL), vinculada à dissertação de mestrado que investiga como a IA vem sendo utilizada por designers de UX em empresas de tecnologia. O objetivo da revisão é mapear como a literatura tem descrito os usos da IA no processo de UX Design, bem como identificar lacunas conceituais e metodológicas que possam sustentar a etapa empírica da pesquisa. 1.​ O racional da RSL A RSL foi conduzida com base no PRISMA 2020 (Page et al., 2021), de forma adaptada ao escopo do estudo, a fim de assegurar transparência, rastreabilidade e reprodutibilidade. Os descritores foram organizados em três eixos, processo de UX Design, aplicação de IA e contexto organizacional, e combinados em estratégias de busca realizadas nas bases Scopus e Web of Science. Após deduplicação e aplicação de critérios de elegibilidade, foram selecionados 22 artigos para leitura crítica final (figura 1). Nesta etapa, utiliza-se um protocolo estruturado de extração para identificar usos da IA em UX, aplicações recorrentes, impactos sobre o trabalho dos profissionais, desafios, lacunas e tendências. Os resultados parciais indicam que a IA tem sido mobilizada sobretudo como ferramenta de apoio em etapas como exploração, ideação, prototipagem e avaliação, favorecendo a aceleração de tarefas operacionais e a ampliação de possibilidades de experimentação projetual (Luo, 2025; Fang et al., 2025). Ao mesmo tempo, a literatura aponta que esse uso não é neutro: a introdução dessas ferramentas demanda novas competências, como pensamento crítico, validação de saídas da IA (outputs) e elaboração de comandos (prompts), e traz questões relacionadas à explicabilidade, à governança e à preservação da autonomia projetual do designer (Stige et al., 2024; Zhou et al., 2024). Assim, os estudos revisados sugerem que a IA não substitui o trabalho de UX, mas tende a redistribuir atividades, deslocando o valor profissional de tarefas mais operacionais para tarefas mais analíticas, estratégicas e críticas. Como contribuição, a revisão busca oferecer uma síntese organizada do estado da arte e fundamentar tanto o desenho dos instrumentos empíricos da dissertação quanto uma discussão mais ampla, no campo do Design, sobre como a IA vem sendo integrada aos processos de UX no desenvolvimento de produtos digitais. Conclui-se que a literatura já reconhece ganhos de eficiência e apoio criativo, mas ainda carece de maior aprofundamento sobre os efeitos desse uso nas práticas, nos papéis e nos critérios de qualidade do processo de UX Design.

Palavras-chave: Inteligência Artificial; UX Design; Revisão Sistemática de Literatura; Processo de Design; PRISMA; Inteligência Artificial; UX Design; Revisão Sistemática de Literatura; Processo de Design; PRISMA;

DOI: 10.5151/1JPPD-0038

Referências bibliográficas

• [1] FANG, C. et al. Generative AI-enhanced human-AI collaborative conceptual design: A systematic literature review. Design Studies, n.97. 2025. DOI: https://doi.org/10.1016/j.destud.2025.101300
• [2] LUO, Yi. Designing with AI: a systematic literature review on the use, development, and perception of AI-enabled UX design tools. Advances in Human-Computer Interaction, v. 2025, p. 1-18, 2025. DOI: https://doi.org/10.1155/ahci/3869207
• [3] PAGE M. J., et al. The PRISMA 2020 statement: an updated guideline for reporting systematic reviews. PLOS Medicine, San Francisco, v. 18, n. 3, 2021. DOI: http://dx.doi.org/10.1136/bmj.n71
• [4] STIGE, Å.; ZAMANI, E. D.; MIKALEF, P.; ZHU, Y. Artificial intelligence (AI) for user experience (UX) design: a systematic literature review and future research agenda. Information Technology & People, v. 36, n. 7, p. 2347-2375, 2023. DOI: https://doi.org/10.1108/ITP-07-2022-0519
• [5] ZHOU Z.; LI Y.; YU J. Exploring the application of LLM-based AI in UX design: an empirical case study of ChatGPT. Human-Computer Interaction, p. 1-33, nov. 2024. DOI: https://doi.org/10.1080/07370024.2024.2420991

Como citar:

Fournier, Diana Medeiros; Fleury, André Leme; "O uso de Inteligência Artificial no processo de UX Design - racional da revisão sistemática de literatura", p-100-102. In: 1º JPPD. São Paulo: Blucher, 2026.
ISSN 23186968, DOI 10.5151/1JPPD-0038