Novembro 2017 vol. 3 num. 12 - 11º Congresso Brasileiro de Inovação e Gestão de Desenvolvimento do Produto

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OPERACIONALIZAÇÃO DA LOGÍSTICA REVERSA EM SOLUÇÕES CIRCULARES: MAPEAMENTO DAS RESPONSABILIDADES DOS STAKEHOLDERS

Trevisan, Adriana Hofmann ; Costa, Daniel Guzzo da ; Costa, Janaina Mascarenhas Hornos da ;

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A economia circular propõe uma mudança no atual sistema linear de produção e consumo, para uma economia que busca a circularidade de materiais continuamente. Assim, para viabilizar um modelo de negócio pautado na economia circular, um sistema de logística reversa é indispensável. Porém, as atividades relacionadas a logística reversa implicam relações complexas entre inúmeros stakeholders. Nesse sentido, o objetivo dessa pesquisa é mapear os stakeholders diretamente envolvidos em um sistema de logística reversa de um equipamento eletromédico, buscando entender as suas responsabilidades na operacionalização desse sistema. Para isso, é realizado um estudo de caso em uma empresa que manufatura e comercializa equipamentos eletromédicos, localizada na cidade de São Carlos-SP. Os resultados da pesquisa indicaram múltiplas responsabilidade dos stakeholders para a operacionalização dos serviços que envolvem manutenção, remanufatura e reprocessamento de um produto modular. Os mapas apresentados podem ser detalhados envolvendo outros membros da cadeia de valor ou ser desenvolvidos para outros tipos de produtos com serviços associados.

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Palavras-chave: Logística Reversa, Sistema Produto-Serviço, Economia Circular,

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DOI: 10.5151/cbgdp2017-059

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Como citar:

Trevisan, Adriana Hofmann; Costa, Daniel Guzzo da; Costa, Janaina Mascarenhas Hornos da; "OPERACIONALIZAÇÃO DA LOGÍSTICA REVERSA EM SOLUÇÕES CIRCULARES: MAPEAMENTO DAS RESPONSABILIDADES DOS STAKEHOLDERS", p. 582-591 . In: . São Paulo: Blucher, 2017.
ISSN 2318-6968, DOI 10.5151/cbgdp2017-059

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