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Este trabalho aborda um recorte de estudo de caso realizado em um hospital pediátrico, com o intuito de apresentar a percepção dos usuários acerca do ambiente construído em quartos de internação. A pesquisa apresenta caráter qualitativo e adotou métodos de inquirição para intermediar o relato dos usuários. Foram entrevistados diferentes usuários que vivenciam e utilizam o espaço funcionários, acompanhantes e pacientes, permitindo diversas reflexões acerca de sua percepção ambiental. Como parte da revisão bibliográfica são apresentados os conceitos de humanização hospitalar, que fundamentaram a pesquisa de campo. Foi selecionada uma amostra de seis tipologias de quartos de internação, escolhidas a partir de distintas características arquitetônicas.Os dados obtidos nos métodos de inquirição foram tratados por análise de conteúdo, em análises textuais e em forma de tabelas e fotografias. Como resultado são apresentadas a percepção dos funcionários, acompanhantes e pacientes acerca dos quartos de internação, suas preferências e a relação entre as diferentes condicionantes arquitetônicas e a sensação de bem estar dos us uários.