Artigo:

Este estudo tem o objetivo de analisar a proposta de design de sinalização de um espaço público de atendimento ao cidadão localizado na área central de Belo Horizonte. Esse espaço é uma das trinta Unidades de Atendimento Integrado do estado de Minas Gerais, sendo considerada a maior e mais importante delas. A edificação é tombada, implicando em limitações projetuais, estéticas e normativas. O método de coleta de dados compreendeu a utilização de dados secundários, tomando por base os relatórios institucionais e a proposta de sinalização aprovada pela equipe gestora da Unidade, e observação participante nos espaços, levando em conta aspectos antropométricos, ergonômicos e psicológicos envolvidos na utilização dos equipamentos disponíveis. A análise da sinalização possibilitou aprofundar o conhecimento em relação à possível contribuição do design para a melhoria da comunicação e da prestação do serviço, resultando em uma experiência agradável e fazendo com que os usuários/cidadãos sintam-se seguros e confortáveis.