Agosto 2023 vol. 11 num. 3 - ERGODESIGN & USIHC 2023 & JOP’Design 2023

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Teste de usabilidade em aplicativo de informações de transporte público no contexto de João Pessoa - PB

Usability test in public transport information application in the context of João Pessoa – PB

Guedes, João Pedro Morais ; Rosa, José Guilherme da Silva Santa ; , ;

Artigo:

Este trabalho teve como objetivo geral avaliar os aspectos de usabilidade (acesso às funcionalidades) e utilidade (relevância das funcionalidades) de um aplicativo de informações de transporte público na cidade de João Pessoa-PB. Para isso, utilizou-se como objeto de estudo uma plataforma mobile intitulado Moovit. A fim de alcançar os resultados, o delineamento metodológico da pesquisa foi sistematizado em três fases distintas: a (a) pesquisa exploratória (revisão da literatura); e a (b) avaliação pragmática, que usou os métodos de questionário de perfil do participante e teste de usabilidade. Ao todo colaboraram com o estudo um total de 23 participantes, entre usuários experientes e inexperientes com os aplicativos do gênero e de gerações etárias diferentes. De acordo com o questionário de perfil dos participantes, todos os respondentes consideram importante o uso de aplicativos de informação para o transporte público, e dentre suas maiores necessidades estão: olhar horários das conduções, ver trajetos alternativos e buscar informações sobre linhas. Como os resultados permitiu-se inferir que usuários da geração Y experientes tiveram melhor eficiência e eficácia em relação aos inexperientes da mesma geração e a geração X como um todo.

Artigo:

The main goal of this research project is to evaluate the usability of public transportation information appin the context of João Pessoa-PB. For this, a mobile platform entitled Moovit was used as the object of study. In order to achieve the results, the methodological design of the research was systematized in three distinct phases: (a) exploratory research (literature review); a (b) pragmatic evaluation, which used the participant profile questionnaire and usability testing methods; and finally, (c) hedonic evaluation. In all, a total of 23 participants collaborated with the study, including experienced and inexperienced users with applications of the genre and of different age generations. According to the participants' profile questionnaire, all respondents consider the use of information applications for public transport to be important, and among their greatest needs are looking at driving times, seeing alternative routes and looking for information about lines. As the results allowed to infer that experienced users of Generation Y had better efficiency and effectiveness compared to inexperienced users of the same generation and Generation X as a whole.

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Palavras-chave: teste de usabilidade; aplicativo; transporte público,

Palavras-chave: usability test; application; public transport;,

DOI: 10.5151/ergodesign2023-76

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Como citar:

Guedes, João Pedro Morais; Rosa, José Guilherme da Silva Santa; , ; "Teste de usabilidade em aplicativo de informações de transporte público no contexto de João Pessoa - PB ", p. 1175-1192 . In: Anais do ERGODESIGN & USIHC 2023 & JOP’Design 2023. São Paulo: Blucher, 2023.
ISSN 2318-6968, DOI 10.5151/ergodesign2023-76

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