Usabilidade Inerente e produtos de uso cotidiano: Diferencial Semântico como método comparativo

Inherent Usability and everyday products: Semantic Differential Protocol as a comparative method

Moraes, Mariana Brunatti de; Sartório, Taís Sanches; Ezeugo, Alice Victória; Lima, Rebeca Rodrigues Barbosa; Pasquarella, Luis Carlos

Artigo:

Objetos de uso cotidiano, como por exemplo os talheres, apresentam design de cabos que podem influenciar a percepção dos usuários. O objetivo do presente estudo foi comparar colheres de uso cotidiano, com dois diferentes designs de cabos, por meio da percepção em relação aos pares de adjetivos de um protocolo de Diferencial Semântico (DS). Foi realizado um experimento no qual os participantes executaram a mesma tarefa, utilizando um cabo de colher habitualmente encontrado no comércio; e outro adaptado. Os participantes responderam o DS, com base na usabilidade experimentada. Os dados foram organizados e analisados em pares, levando-se em conta o grau de normalidade da amostra. Os resultados indicam que o cabo adaptado foi significativamente (p<0,05) pior nos aspectos funcionais e estéticos, porém melhor nos aspectos simbólicos. Portanto, o design deste tipo de produto deve preconizar um equacionamento entre estética e funcionalidade. Para futuros estudos, faz-se necessário a diversificação da amostra de participantes.

Everyday objects such as cutlery have handle designs that can influence user perception. The aim of this study was to compare everyday spoons with two different handle designs, using perception in relation to pairs of adjectives in a Semantic Differential (SD) protocol. An experiment was carried out in which the participants performed the same task, using a spoon handle commonly found in shops and another adapted one. Participants answered the SD based on the usability they experienced. The data was organised and analysed in pairs, taking into account the degree of normality of the sample. The results indicate that the adapted handle was significantly (p<0.05) worse in functional and aesthetic aspects, but better in symbolic aspects. Therefore, the design of this type of product should favour a balance between aesthetics and functionality. For future studies, it is necessary to diversify the sample of participants. Keywords: semantic

Palavras-chave: diferencial semântico; usabilidade; função estética; design de produto semantic differential; usability; aesthetic function; product design

DOI: 10.5151/ergodesign2025-0013

Referências bibliográficas

• [1] ALBERT, William; TULLIS, Thomas S. Measuring the user experience: collecting, analyzing, and presenting UX metrics. Cambridge: Morgan Kaufmann, an imprint of Elsevier, 2023.
• [2] LOBACH, Bernd. Design industrial: bases para a configuração dos produtos industriais. São Paulo: Edgard Blucher, 2001.
• [3] CAVALCANTI, Alessandra; AMARAL, Maíra; DUTRA, Fabiana; SANTOS, Artur; LICURSI, Luísa;
• [4] SILVEIRA, Zilda. Adaptive Eating Device: Performance and Satisfaction of a Person with Parkinson’s Disease. Canadian Journal of Occupational Therapy, v. 87, n. 3, p. 211–220, 15 maio. 2020. DOI: http://doi.org/10.1177/0008417420925995
• [5] KUROSU, Msasaaki.; KASHIMURA, Kaori. Apparent usability vs. inherent usability: experimental analysis on the determinants of the apparent usability. In: Conference on Human Factors in Computing Systems - CHI ’95, Denver, 07 a 11 maio. 1995. Proceedings of the CHI 95 Conference on Human Factors in Computing. New York: ACM, 1995. p. 292-293. DOI: http://doi.org/10.1145/223355.223680
• [6] MISHRA, Prabhaker; PANDEY, Chandra; SINGH Uttam; GUPTA, Anshul; SAHU, Chinmoy; KESHRI Amit. Descriptive Statistics and Normality Tests for Statistical Data. Annals of Cardiac Anaesthesia, v. 22, n. 1, p. 67–72, mar. 2019. DOI: http://doi.org/10.4103/aca.ACA_157_18
• [7] MUGGE, Ruth.; SCHOORMANS, Jan P. L. Product design and apparent usability. The influence of novelty in product appearance. Applied Ergonomics, v. 43, n. 6, p. 1081–1088, nov. 2012. DOI: https://doi.org/10.1016/j.apergo.2012.03.009
• [8] NORMAN, Donald. Design Emocional: porque adoramos ou detestamos objetos do dia a dia. Rio de Janeiro: Rocco, 2008.
• [9] OSGOOD, Charles; SUCI, George; TANNENBAUM, Percy. The measurement of meaning. [s.l.] University of Illinois Press, 1967.
• [10] PASCHOARELLI, Luis Carlos; CAMPOS, Lívia Flávia de A.; DOS SANTOS, Aline D. P. A influência da estética na usabilidade aparente aspectos para a criatividade e inovação no design de sistemas e produtos. In: Arte-ciência: processos criativos. São Paulo: Cultura Acadêmica Editora, 2015. p. 81–96.
• [11] SILVEIRA, Z. C.; MARTINEZ, L. B. A.; LOUREIRO, I. M. Prato adaptado para auxílio de várias tarefas e etapas envolvidas na alimentação. Depositante: Universidade de São Paulo. BR 10 2022 017555 1 A2. Depósito: 1 set. 2022.
• [12] TRACTINSKY, Noam. Aesthetics and Apparent Usability: Empirically Assessing Cultural and Methodological Issues. In: Conference on Human Factors in Computing Systems - CHI ’97, Atlanta, 22 a 27 mar. 1997. Proceedings of the CHI 97 Conference on Human Factors in Computing. New York: ACM, 1997. p. 115-122. DOI: https://doi.org/10.1145/258549.258626

Como citar:

Moraes, Mariana Brunatti de; Sartório, Taís Sanches; Ezeugo, Alice Victória; Lima, Rebeca Rodrigues Barbosa; Pasquarella, Luis Carlos; "Usabilidade Inerente e produtos de uso cotidiano: Diferencial Semântico como método comparativo", p-163-171. In: Anais do 20º ERGODESIGN & USIHC - 2025. São Paulo: Blucher, 2026.
ISSN 23186968, DOI 10.5151/ergodesign2025-0013