Viabilização da escalabilidade do processo de design: uma análise multi-casos da plataforma DataSebrae

Viabilization of scalability on the design process: a multi-case analysis of the Platform DataSebrae

Souza, Pedro Henrique; Souza, Karina

Artigo completo:

A plataforma digital DataSebrae reúne o conhecimento estratégico produzido pelo Sistema Sebrae, presente em todos os estados brasileiros. Para que essa visão seja realizada, é preciso dar autonomia para que equipes espalhadas por todo o país possam criar e manter as próprias soluções inovadoras de gestão do conhecimento. Significa viabilizar a escalabilidade do processo de design, assim, colaboradores da instituição, quase sempre sem nenhum conhecimento prévio em design ou em programação, se tornam desenvolvedores de soluções digitais. Ainda mais importante é que eles possam manter os padrões editoriais, de estética e de experiência do usuário definidos para a plataforma. Ao longo dos últimos três anos os autores deste trabalho de pesquisa identificaram elementos que poderiam influenciar a finalização dos projetos de novas soluções na plataforma, assim como aqueles que poderiam impactar na aderência ao design system do DataSebrae. 22 desses projetos foram avaliados com base no método de Análise Qualitativa Comparativa (QCA), produzindo combinações de fatores que representam as condições suficientes ao sucesso. Nesse caso, foram descartados fatores como a distância geográfica e o tamanho das equipes, em prol da presença de responsáveis engajados na realização do projeto. O artigo também apresenta soluções em curso para os problemas percebidos.

The digital platform DataSebrae gather all the strategic knowledge produced by Sebrae. In order to realize such vision, it is necessary to give autonomy for the themes spread in all over the country, so they can create and maintain their own and innovative solutions of management of knowledge. It means to enable the scalability on the design process, allowing employees to become developers of digital solutions, besides their usual lack of previous skills in design and coding. Also important was to maintain standards of editorship, aesthetics and user experience, as previously defined for the platform. The authors of this research work identified elements that could influence the accomplishment of projects for new solutions, as well as the factors that could impact the adherence to the design system of DataSebrae. 22 of those projects were evaluated with the method of Qualitative Comparative Analysis (QCA), producing combinations of factors that represent sufficient conditions for success. In this case, part of the conditions was excluded, like geographic distance and the size of the themes, detaching aspects like the presence of engaged members in the realization of the projects. The article also presents solutions that are in progress for the perceived problems.

Palavras-chave:

DOI: 10.5151/9cidi-congic-4.0234

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Como citar:

Souza, Pedro Henrique; Souza, Karina; "Viabilização da escalabilidade do processo de design: uma análise multi-casos da plataforma DataSebrae", p-1791-1799. In: Anais do 9º CIDI | Congresso Internacional de Design da Informação, edição 2019 e do 9º CONGIC | Congresso Nacional de Iniciação Científica em Design da Informação. São Paulo: Blucher, 2019.
ISSN 23186968, DOI 10.5151/9cidi-congic-4.0234