@article{FERRO20144,
    title="O Design Thinking Como Processo Estratégico, Tático e Operacional em Negócios Sociais",
    journal="Blucher Design Proceedings",
    volume="4",
    number="4",
    pages="71 - 82",
    year="2018",
    note="",
    issn="23186968",
    doi="http://dx.doi.org/10.5151/gampi2017-07",
    url="www.proceedings.blucher.com.br/article-details/o-design-thinking-como-processo-estratgico-ttico-e-operacional-em-negcios-sociais-28184",
    author="Gláucia Salles FERRO", "Adriano HEEMANN",
    keywords="",
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