@article{FISCHER20144,
    title="Fator facilitador ou barreira para cidadãos acessar em e serviços: o papel do texto em governo eletrônico",
    journal="Blucher Design Proceedings",
    volume="6",
    number="6",
    pages="250 - 265",
    year="2019",
    note="",
    issn="23186968",
    doi="http://dx.doi.org/10.5151/ergodesign2019-2.19",
    url="www.proceedings.blucher.com.br/article-details/f-ator-facilitador-ou-barreira-para-cidados-acessar-em-e-servios-o-papel-d-o-texto-em-governo-eletrnico-34112",
    author="Heloisa FISCHER", "Claudia MONT’ALVÃO", "Erica dos Santos RODRIGUES",
    keywords="",
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