@article{Corrêa20144,
    title="APLICAÇÃO DA METODOLOGIA MASP NA MELHORIA DE PROCESSOS EM
UM CORRESPONDENTE BANCÁRIO",
    journal="Blucher Engineering Proceedings",
    volume="7",
    number="3",
    pages="1552 - 1569",
    year="2020",
    note="",
    issn="23577592",
    doi="http://dx.doi.org/10.5151/viisimep-315704",
    url="www.proceedings.blucher.com.br/article-details/aplicao-da-metodologia-masp-na-melhoria-de-processos-em-um-correspondente-bancrio-35198",
    author="Helen Bruna dos Santos Corrêa", "Taynara Regiane França Martins",
    keywords="",
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