@article{Santos20144,
    title="Design de serviços públicos para participação cidadã digital: Uma reflexão crítica a partir da ergonomia cognitiva e do design para inovação social",
    journal="Blucher Design Proceedings",
    volume="14",
    number="1",
    pages="76 - 87",
    year="2026",
    note="",
    issn="23186968",
    doi="http://dx.doi.org/10.5151/mxriodc2025-0007",
    url="www.proceedings.blucher.com.br/article-details/design-de-servicos-publicos-para-participacao-cidada-digital-uma-reflexao-critica-a-partir-da-ergonomia-cognitiva-e-do-design-para-inovacao-social",
    author="Mayara Rosa Oliveira Santos", "Andrea Cristina Santos", "Tiago Barros Pontes Silva",
    keywords="participação cidadã digital, serviços públicos digitais, ergonomia cognitiva, design para inovação social ",
}