@article{Candello20144,
    title="Desenvolvendo sistemas de agentes conversacionais: Conceitos, Capacidades e Considerações",
    journal="Blucher Design Proceedings",
    volume="14",
    number="2",
    pages="1332 - 1336",
    year="2026",
    note="",
    issn="23186968",
    doi="http://dx.doi.org/10.5151/ergodesign2025-0105",
    url="www.proceedings.blucher.com.br/article-details/desenvolvendo-sistemas-de-agentes-conversacionais-conceitos-capacidades-e-consideracoes",
    author="Heloisa Candello", "Michelle Brachman", "Amanda da Silveira",
    keywords="design agentes; sistemas conversacionais",
}