TY - CONF T1 - Fator facilitador ou barreira para cidadãos acessar em e serviços: o papel do texto em governo eletrônico JO - Blucher Design Proceedings VL - 6 IS - 6 SP - 250 EP - 265 PY - 2019 T2 - 17º Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces Humano-Tecnologia e o 17 º Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces e Interação Humano-Computador AU - , , SN - 23186968 DO - http://dx.doi.org/10.5151/ergodesign2019-2.19 UR - www.proceedings.blucher.com.br/article-details/f-ator-facilitador-ou-barreira-para-cidados-acessar-em-e-servios-o-papel-d-o-texto-em-governo-eletrnico-34112 KW - ER -