Gabriella Nair Figueiredo Noronha Pinto, Maria Regina Álvares Correia Dias,
Inovação em design de serviços públicos,
Blucher Design Proceedings,
Volume 4,
2018,
Pages 455-465,
ISSN 23186968,
http://dx.doi.org/10.5151/cid2017-40
(www.proceedings.blucher.com.br/article-details/inovao-em-design-de-servios-pblicos-28150)
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