José Nilson Batista de OLIVEIRA, Ana Cláudia MAYNARDES,
Cultura Digital: Transformação bancária sob a perspectiva do Design de Serviços,
Blucher Design Proceedings,
Volume 6,
2019,
Pages 5049-5063,
ISSN 23186968,
http://dx.doi.org/10.5151/ped2018-7.1_ACO_08
(www.proceedings.blucher.com.br/article-details/cultura-digital-transformao-bancria-sob-a-perspectiva-do-design-de-servios-30317)
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