Ana Paula Taveira Alves, Paulo Renato Pakes, Adriana Figueiredo de Morais Abreu,
ANÁLISE DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UM ESCRITÓRIO
DE CONTABILIDADE NA CIDADE DE FRANCA-SP PELA FERRAMENTA
SERVPERF: ESTUDO DE CASO,
Blucher Engineering Proceedings,
Volume 7,
2020,
Pages 1503-1517,
ISSN 23577592,
http://dx.doi.org/10.5151/viisimep-315700
(www.proceedings.blucher.com.br/article-details/anlise-da-qualidade-dos-servios-prestados-por-um-escritrio-de-contabilidade-na-cidade-de-franca-sp-pela-ferramenta-servperf-estudo-de-caso-35194)
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