Sergio Luiz Silvestre dos Santos, André Ribeiro de liveira,
NPS e outras métricas para experiência do usuário: uma revisão sistemática de literatura,
Blucher Design Proceedings,
Volume 11,
2023,
Pages 1292-1305,
ISSN 23186968,
http://dx.doi.org/10.5151/ergodesign2023-84
(www.proceedings.blucher.com.br/article-details/nps-e-outras-mtricas-para-experincia-do-usurio-uma-reviso-sistemtica-de-literatura-38683)
Palavras-chave:: None;