Gabriel Gallina, Filipe Campelo Xavier da Costa, ADD ME AS A FRIEND: APLICANDO PERSONAS COMO INSTRUMENTO GERADOR DE EMPATIA PARA APROXIMAR O DESIGNER DOS USUÁRIOS DE WAYFINDING DESIGN, Blucher Design Proceedings, Volume 2, 2016, Pages 4874-4885, ISSN 23186968, http://dx.doi.org/10.5151/despro-ped2016-0418 (www.proceedings.blucher.com.br/article-details/add-me-as-a-friend-aplicando-personas-como-instrumento-gerador-de-empatia-para-aproximar-o-designer-dos-usurios-de-wayfinding-design-24655) Palavras-chave:: ;