Maio 2018 vol. 4 num. 3 - Colóquio Internacional de Design 2017

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Aplicação de Design de Serviços para o desenvolvimento de produtos para a mobilidade no Campus Pampulha UFMG

Application of Service Design for the development of products for mobility in Campus Pampulha UFMG

Ricaldoni, Thaís Falabella ; Polisseni, Heleno ;

Artigo Completo:

A mobilidade urbana é um problema grave dos grandes centros urbanos que atinge diretamente o Campos Pampulha da UFMG. O Campus é, inclusive, considerado o segundo maior atrator de tráfego da cidade de Belo Horizonte. Entre os transportes alternativos, que visam solucionar o problema da mobilidade, a bicicleta ganha destaque por ser eficiente e sustentável. Já os sistemas de aluguel de bicicleta são considerados uma solução replicável, que viabiliza o uso da bicicleta como transporte, otimizando o seu uso por meio do compartilhamento. Assim, nota-se a oportunidade de desenvolver, pela ótica do design, um sistema de aluguel de bicicletas para o Campus, incluindo serviços e produtos, a fim de otimizar a mobilidade interna. Tendo esse contexto em foco, o artigo tem por objetivo apresentar uma experiência da aplicação do design de serviços atrelado ao desenvolvimento de produtos, ilustrando como a conexão entre serviços e produtos pode ampliar a área de atuação do design e propor soluções mais completas. Para alcançar este objetivo, foi feito um levantamento de referencial teórico sobre as temáticas afins, dividido em análise da área do Design de Serviços, do contexto do Campus Pampulha da UFMG e da Bicicleta como Transporte Alternativo. Assim como uma descrição detalhada do processo de desenvolvimento de um sistema de aluguel de bicicletas para o Campus, mesclando práticas da área do design de serviços e de produtos. Nota-se que a integração entre design de serviços e design de produtos é muito intensa, principalmente porque os produtos atuam nos pontos de contato com os usuários, mediando a interação deles com o serviço. Além disso, observa-se que projetos no contexto da mobilidade são complexos e demandam a integração entre várias áreas.

Artigo Completo:

Urban mobility is a serious problem of large urban centers that directly affects Campus Pampulha of UFMG. The Campus is also considered the second largest attractor of traffic in the city of Belo Horizonte. Among the alternative transports, which aim to solve the problem of mobility, the bicycle stands out for being efficient and sustainable. Bicycle rental systems are considered an applicable solution that enables the use of bicycles as transportation, optimizing their use through sharing. Thus, it is noted the opportunity to develop through design perspective a bicycle rental system for the Campus, which includes services and products in order to optimize internal mobility. This article aims to present the experience of the service design application linked to the product development, illustrating how the connection between services and products can extend the area of design and propose solutions that are more complete. To achieve this goal, a Theoretical Framework was made on the related themes, which was divided into analysis of the Service Design area, the context of the UFMG Campus Pampulha, and the Bicycle as an Alternative Transportation. As well as a detailed description of the development process of the bicycle rental system for the Campus, which merges practices in the area of service and product design. It is noted that the integration between service design and product design is very intense, mainly because the products act on the points of contact with the users, mediating their interaction with the service. In addition, it is observed that projects in the context of mobility are complex and require integration between several areas.

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Palavras-chave: design de serviços; design de produtos; mobilidade; sistema de aluguel de bicicletas; Campus Pampulha UFMG,

Palavras-chave: service design; product design; mobility; bicycle rental system; Campus Pampulha UFMG,

DOI: 10.5151/cid2017-10

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Como citar:

Ricaldoni, Thaís Falabella; Polisseni, Heleno; "Aplicação de Design de Serviços para o desenvolvimento de produtos para a mobilidade no Campus Pampulha UFMG", p. 112-124 . In: . São Paulo: Blucher, 2018.
ISSN 2318-6968, ISBN: cid2017
DOI 10.5151/cid2017-10

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