Dezembro 2022 vol. 10 num. 5 - 14º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design

Artigo - Open Access.

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Aplicação de indicadores de usabilidade no desenvolvimento ágil de software para a melhoria da satisfação dos usuários

Usability indicators applied in agile software development to enhance user satisfaction

JOTA, Gustavo ; NICKEL, Elton Moura ; REIS, Alexandre ;

Artigo:

É proposto um modelo de referência que viabilize o projeto de ergonomia e fatores humanos no desenvolvimento de software utilizando metodologia de desenvolvimento Ágil. Os projetos Ágeis possuem como principais características a organização adaptativa, entregas evolutivas, curtos prazos e resolvem problemas complexos muitas vezes desconhecidos anteriormente ao seu início, diferentemente de projetos de design tradicionais que requerem planejamento detalhado de atividades anterior ao seu início. O artigo demonstra e corrobora a correlação forte de causa e efeito entre métricas de performance de usabilidade (eficiência e eficácia) calculadas através do uso de dados de uso contínuo de uma revista digital (toda a população de usuários), em relação à satisfação do usuário calculada por amostragem (pesquisa espontânea NPS), sob uma abordagem aderente ao Ágil pelo período de um ano, cobrindo sucessivos ciclos de desenvolvimento (releases) em um experimento de campo com uma revista digital em produção.

Artigo:

It is proposed a process to enable human factors and ergonomic project in software development using agile methodology. Software projects using agile approach have key characteristics of adaptive organization, evolutionary deliveries, short deadlines, and it solve complex problems that are often not fully known before the launch of the endeavor. Unlike industrial and graphic design projects that require planning prior to their start, including the definition of activities, phase approvals, and an outlined problem to be resolved, under a ‘stage gate’ approach and addressed via PMI. This study proposes, demonstrates and corroborates a strong correlation (ρ=0.5268) of cause and effect via Spearman’s correlation between five usability performance metrics calculated through usage data of a digital magazine using MPA structure, in relation to user satisfaction calculated by sampling, under an Agile approach for a period of one year, covering successive 4 development cycles in a field experiment with a digital magazine in production, following the guidelines of Brazilian´s LGPD. Concluding that the construct, KPIsUX, can be used through continuous a process of measurement, evaluation, decision and development in software.

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Palavras-chave: Indicadores; UX; Ágil.,

Palavras-chave: Indicators; UX; Agile.,

DOI: 10.5151/ped2022-1926470

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Como citar:

JOTA, Gustavo; NICKEL, Elton Moura; REIS, Alexandre; "Aplicação de indicadores de usabilidade no desenvolvimento ágil de software para a melhoria da satisfação dos usuários", p. 6164-6184 . In: Anais do 14º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design. São Paulo: Blucher, 2022.
ISSN 2318-6968, DOI 10.5151/ped2022-1926470

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