Artigo Completo:

O presente artigo surge a partir da hipótese de que o designer de ambientes, especialidade do design, é um profissional com expertises para a atuação frente a cenários diversos, inclusive, e aqui em foco, os cenários complexos. Entende, pois, que com uma ação de design de ambientes é possível desenvolver melhorias no ambiente hospitalar público no que tange questões físicas e cognitivas. Dessa forma, tem como objeto de estudo o Hospital Infantil João Paulo II (HIJPII) da Fundação Hospitalar do Estado de Minas Gerais (FHEMIG), enquanto retrato de complexidade e espaço de atuação do designer de ambientes. Objetiva, de forma geral, evidenciar as possíveis respostas do designer para o cenário em questão e, de forma específica, caracterizar e registrar questões referentes ao profissional, designer de ambientes, através de suas expertises , elucidar o objeto de estudo e, realizar breve diagnóstico da realidade hospitalar pública. Parte da aplicação de ferramentas do design de serviços como forma de coleta de informações a qual também permitiu diagnosticar a realidade do atendimento público e elucidar possíveis recortes de atuação projetual em design de ambientes. Assim, compreende o entendimento acerca do profissional designer de ambientes e suas expertises e traz questionamentos sobre as possíveis respostas projetuais oriundas de tal profissional, que ultrapassam o layout , representação convencional de soluções em design de ambientes. Compreende, pois, a primeira fase de pesquisa, que consiste em pesquisa bibliográfica e a imersão nos contextos analisados e, para tal, direciona a aplicação projetual subsequente, através da tangibilização das possibilidades de atuação aqui descritas.