Janeiro 2017 vol. 2 num. 1 - Simpósio de Metodologias Ativas - Inovações para o Ensino e a aprendizagem na Educação básica e superior & III Simpósio do MestradoProfissional em Gestão Organizacional/III CIIE

Artigo Completo - Open Access.

Idioma principal

O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR QUE ATUA NO COMÉRCIO ELETRÔNICO E SEUS REFLEXOS NA ECONOMIA

Gomes, Maria Aparecida da Silva ; Silva, Norma Lúcia da ; Silva, André Vasconcelos da ; Sadoyama, Adriana dos Santos Prado ;

Artigo Completo:

O comércio eletrônico ou e-commerce é o ambiente virtual onde as pessoas, sejam físicas ou jurídicas, acessam sites para realizar algum tipo de transação comercial, ou seja, vender, comprar, negociar, pagar dívidas, desde que seja utilizado qualquer meio eletrônico. Essa modalidade comercial surgiu com a invenção da internet nos períodos áureos da Guerra Fria, na década de 1960. Portanto, o objetivo geral deste artigo consiste em ressaltar o comportamento do consumidor que utiliza a tecnologia digital para suas negociações, bem como, seus reflexos na economia contemporânea. Para o alcance desse objetivo foi realizado um estudo bibliográfico e uma pesquisa de ordem qualitativa, com base em pesquisas experimentais. Por fim, foi possível ressaltar que o comportamento do consumidor que realiza suas transações comerciais no mercado eletrônico e seus reflexos na economia impacta diretamente a economia. À medida que o consumidor se interage com as empresas, passando a conhecer novos produtos/serviços, ele se torna mais exigente, questionador e participativo. Suas opiniões e decisões são influenciadas nas estratégias empresariais, o que reflete de forma positiva na economia nacional. Assim, conhecer o comportamento do consumidor digital é de suma importância para os empresários, economistas e demais envolvidos no processo econômico. É deste novo consumidor que dependerá o futuro de todas as nações. A era digital vem crescendo em todos os países e com perspectivas muito acima da média esperada pelas nações.

Artigo Completo:

Download (PDF)

Palavras-chave: Comportamento. Consumidor. Tecnologia digital,

Palavras-chave: ,

DOI: 10.5151/sma2016-011

Referências bibliográficas
  • [1] ALVARENGA, M. V. T. ; MASSAROLO, J. C. A Indústria Audiovisual e Os Novos Arranjos da Economia Digital. In: Alessandra Meleiro. (Org.). Indústria Cinematográfica e Audiovisual Brasileira. São Paulo: Escrituras Editora, 2010, v. 3, p. 119-134.
  • [2] ANDRADE, M. L.. O Comércio Eletrônico e o Comportamento de Compra dos Consumidores Finais. Revista Eletrônica de Gestão (Administração e Ciências Contábeis), v. 10, p. 1-20, 2013.
  • [3] ARAUJO, Marina Pinto de Oliveira; CRIVELARO, Marcos. Turismo virtual on line: Canal de decisão de compra para roteiros ecológicos no Brasil. 1 Simpósio Brasileiro de Ciência de Serviços. Brasília, 17-19/11/2010.
  • [4] ARNOUD, Analu Neves Dias. Breve considerações sobre o contrato de consumo no comércio eletrônico internacional. Disponível em: https://jus.com.br/1031255-analu-neves- dias-arnoud/publicacoes. Acesso em 15 de Dez. 2015.
  • [5] BOSIO, Eric Losala. Uma análise exploratória do comércio eletrônico no varejo brasileiro nessa última década. Trabalho apresentado ao Departamento de Ciências Econômicas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. 2013.
  • [6] COSTA, Fabiano Leite. Comércio eletrônico: Hábitos do consumidor na internet. Dissertação apresentada ao Mestrado Profissional em Administração das Faculdades Pedro Leopoldo. Pedro Leopoldo: Fipel, 2009.
  • [7] ESCOBAR, Claudio; CAMARGO, Ricardo Araujo. E-commerce: B2W: O consumidor no mundo das vendas on-line/ o nível de qualidade do serviço e a frustração do consumidor. Anais do IV Seminário Eniac. 2012.
  • [8] LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de marketing: Conceitos, planejamento e aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Atlas, 2006.
  • [9] LÖBLER, Mauri. L. ; MADRUGA, L. ; PEDROSO, S. P. A realidade e as promessas do comércio eletrônico: entendendo o consumidor final. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 2001, Salvador (BA). Anais do XXI Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2001. p. 1-8.
  • [10] MATEUS, Karla Maria; ALENCAR JR, Rusdael; PINTO, Liliane Araújo. Comportamento do consumidor do comércio eletrônico: uma pesquisa com estudantes da UFPI-CSHNB. 2013.
  • [11] RODRIGUES, Zaila M. O. de Castro; SOUZA, Cristiane Madeiro A. de; PESSOA, Rosângela Andrade; OLIVEIRA, Oderlene Vieira de; ARAÚJO, Francisca Camille Martins. O perfil do consumidor universitário de e-commerce de Fortaleza. XI Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia. Gestão do Conhecimento para a sociedade, 22, 23 e 24 de outubro de 2014.
  • [12] SANTÁNA, Marcos Aurélio da Silva; TOLÓ, Admir Roque. As mudanças culturais nas organizações, na área contábil e no governo em função do SPED. Programa de Apoio à Iniciação Científica. PAC 2009-2010.
  • [13] SHETH, Jagdish N.; GARDNER, David M.; GARRET, Dennis E. Marketing Theory: evolution and evolution. New York: John Wiley & Sons, 1988.
  • [14] SOUZA, Carlos Amauri de; PINHEIRO, Marco Antônio. E-commerce: um estudo sobre o comportamento dos consumidores da Nerdstore. Trabalho apresentado XV Congresso de Ciências da Comunicação na Região Sul- Palhoça-SC; 08 a 10/05/20
Como citar:

Gomes, Maria Aparecida da Silva; Silva, Norma Lúcia da; Silva, André Vasconcelos da; Sadoyama, Adriana dos Santos Prado; "O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR QUE ATUA NO COMÉRCIO ELETRÔNICO E SEUS REFLEXOS NA ECONOMIA", p. 122-132 . In: Anais do Simpósio de Metodologias Ativas: Inovações para o ensino e aprendizagem na educação básica e superior [= Blucher Education Proceedings, v. 2, n. 1]. São Paulo: Blucher, 2017.
ISSN 2318-695X, DOI 10.5151/sma2016-011

últimos 30 dias | último ano | desde a publicação


downloads


visualizações


indexações