Dezembro 2022 vol. 10 num. 5 - 14º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design

Artigo - Open Access.

Idioma principal | Segundo idioma

Proposta de framework para a construção de Personas

A framework proposal for constructing Personas

Silva, Cláudia Souza e ; Guimarães, Marcelo Alberto ; Oliveira, André Ribeiro de ;

Artigo:

O uso de personas se mostra de grande valia no desenvolvimento de produtos e serviços que levem em consideração a experiência do usuário. No entanto, embora este recurso esteja presente em trabalhos acadêmicos e profissionais, percebe-se que o processo para a sua criação ainda suscita questionamentos. Para aqueles interessados no seu uso, pode ser difícil identificar os passos necessários para a construção, visto que há uma dispersão de recomendações que obrigam a consulta a diversos métodos. O presente trabalho apresenta uma investigação ancorada na literatura sobre métodos de construção de personas e uma investigação exploratória, através da realização de entrevistas com designers que fazem uso de personas em projetos acadêmicos e profissionais, para identificar os seus processos de criação e o seu ponto de vista sobre o uso do recurso. Como resultado, apresenta-se um passo a passo simplificado e objetivo, como método para a construção de personas.

Artigo:

The use of personas proves to be of great value in the development of products and services that take into account the user experience. However, although this resource is present in academic and professional works, it is noticed that the process for its creation still raises questions. For those interested in its use, it can be difficult to identify the necessary steps for the construction, since there is a dispersion of recommendations that force the consultation of different methods. The present work presents an investigation anchored in the literature on methods of building personas and an exploratory investigation, through interviews with designers who make use of personas in academic and professional projects, to identify their creation processes and their point of view on the resource usage. As a result, a simplified and objective step-by-step method for building personas is presented.

Download (PDF)

Palavras-chave: Persona; Experiência do usuário; Design.,

Palavras-chave: Persona; User experience; Design.,

DOI: 10.5151/ped2022-6321739

Referências bibliográficas
  • [1] ADLER, P. J. Dealing with interviews when creating personas : a practical approach. In: STUDENT INTERACTION DESIGN RESEARCH CONFERENCE, 5., 2005. Proceedings [...]. Sonderborg: University of Southern Denmark, 2005.
  • [2] AQUINO JUNIOR, P. T.; FILGUEIRAS, L. V. L. User Modeling with Personas. In: LATIN AMERICAN CONFERENCE ON HUMAN COMPUTER INTERACTION, 5., 2005. Proceedings [...]. Cuernavaca: CLIHC, 2005, p. 277-28
  • [3] BILLESTRUP, J. et al. Creating and using personas in software development : experiences from practice. In: International Conference on Human-Centred Software Engineering. Proceedings […]. Paderborn: Springer, 2014, p. 251-258.
  • [4] COOPER, A. et al. About face: the essentials of interaction design. ed. Indianapolis: John Wiley & Sons, Inc., 201
  • [5] COOREVITS, L. et al. Bringing personas to life: user experience design through interactive coupled open inovation. Persona Studies, v. 2, n. 1, p. 97–114, 2016.
  • [6] CORDEIRO, A. M. et al. Revisão sistemática: uma revisão narrativa. Rev. Col. Bras. Cir., v. 34, n. 6, p. 428–431, 2007.
  • [7] DOTAN, A. et al. Designing with only four people in mind? – a case study of using personas to redesign a work-integrated learning support system. In: CONFERENCE ON HUMAN COMPUTER INTERACTION, 20., 2019. Proceedings […]. Uppsala: Interact, 2009.
  • [8] FREITAS, S. F. de.; AMARAL, E. da. S.; SANTOS, F. M. de V.; GARCIA, G. da. C.; SZPIZ, H.; PERDIGÃO, L. T.; ARIGONI, L. B.; GUIMARÃES, M. A.; PACHECO, R. S.; ASSANTI, V. B. A estrutura da entrevista: uma nova abordagem. Rio de Janeiro: Iventura, 2021.
  • [9] GOODWIN, K. Perfecting Your Personas. Disponível em: . Acesso em: 8 dez. 2021.
  • [10] GOTHELF, J. Using Proto-Personas for Executive Alignment. UX Magazine. 2012. Disponível em: . Acesso em: 1 ago. 2022.
  • [11] GRUDIN, J.; PRUITT, J. Personas, participatory design and product development : an infrastructure for engagement. In: PARTICIPATORY DESIGN CONFERENCE, 2002. Proceedings [...]. Malmö: PCD, 2002. p. 144-161.
  • [12] MARCONI, M. A.; LAKATOS, E. M. Fundamentos de Metodologia Científica. 5. ed. São Paulo: Atlas S.a., 2003.
  • [13] MONAT, A. S. et al. Personas : Experimento e Análise Científica do Método. In: CONGRESSO INTERNACIONAL DE DESIGN DA INFORMAÇÃO, 9., 2019. Anais [...]. Belo Horizonte: CIDI, 2019. p. 1821-1834.
  • [14] MUCCHIELLI, R. O Questionário na Pesquisa Psicossocial. São Paulo: Martins Fontes, 1978.
  • [15] NIELSEN, L. Personas. In: SOEGAARD, M.; DAM, R. F. (Org.). The encyclopedia of human computer interaction. 2 ed. Aarhus: Interaction Design Foundation, 2014. Disponível em: < https://www.interaction-design.org/literature/book/the-encyclopedia-of-human-computer-interaction-2nd-ed/personas >. Acesso em: 13 dez. 2021.
  • [16] NUNES, J.; QUARESMA, M. A construção de personas e do mapa da jornada do usuário: a delimitação de modelos mentais para o design centrado no usuário ou da interação usuário-notícia. Estudos em Design, v. 26, n. 2, p. 3–27, 2018.
  • [17] PINHEIRO, T. M.; SZANIECKI, B.; MONAT, A. O uso da metodologia de personas na produção de hipermídia adaptativa para visitas guiadas a museus. DAPesquisa, v. 11, n. 15, p. 255–270, 2016.
  • [18] PRUITT, J.; ADLIN, T. The Persona Lifecycle: Keeping People in Mind Throughout Product Design. Burlington: Morgan Kauffmann, 2006.
  • [19] PRUITT, J.; GRUDIN, J. Personas : Practice and Theory. In: CONFERENCE ON DESIGNING FOR USER EXPERIENCES, 3., 2003. Proceedings [...]. San Francisco: DUX, 2003. Disponível em:
  • [20] QUESENBERY, W. Personas: Bringing Users Alive. 2003. Disponível em: . Acesso em: 8 dez. 2021.
  • [21] RENZI, A. B. et al. Construindo personas na experiência pervasiva do usuário : passeios históricos do Rio de Janeiro. In: SIMPÓSIO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM DESIGN DA ESDI, 5., 2019. Anais [...]. Rio de Janeiro: SPGD, 2019.
  • [22] SCHMIDT, B.; PALAZZI, A.; PICCININI, C. A. Entrevistas online: potencialidades e desafios para coleta de dados no contexto da pandemia de COVID-19. Refacs, v. 8, n. 4, p. 960–966, 2020. Disponível em: . Acesso em: 07 abr. 20
Como citar:

Silva, Cláudia Souza e; Guimarães, Marcelo Alberto; Oliveira, André Ribeiro de; "Proposta de framework para a construção de Personas", p. 7341-7357 . In: Anais do 14º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design. São Paulo: Blucher, 2022.
ISSN 2318-6968, DOI 10.5151/ped2022-6321739

últimos 30 dias | último ano | desde a publicação


downloads


visualizações


indexações