Blucher Design Proceedings

Dezembro 2022, vol.10, num.5 - 14º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design
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Proposta de framework para a construção de Personas

A framework proposal for constructing Personas

Silva, Cláudia Souza e; Guimarães, Marcelo Alberto; Oliveira, André Ribeiro de

Artigo:

O uso de personas se mostra de grande valia no desenvolvimento de produtos e serviços que levem em consideração a experiência do usuário. No entanto, embora este recurso esteja presente em trabalhos acadêmicos e profissionais, percebe-se que o processo para a sua criação ainda suscita questionamentos. Para aqueles interessados no seu uso, pode ser difícil identificar os passos necessários para a construção, visto que há uma dispersão de recomendações que obrigam a consulta a diversos métodos. O presente trabalho apresenta uma investigação ancorada na literatura sobre métodos de construção de personas e uma investigação exploratória, através da realização de entrevistas com designers que fazem uso de personas em projetos acadêmicos e profissionais, para identificar os seus processos de criação e o seu ponto de vista sobre o uso do recurso. Como resultado, apresenta-se um passo a passo simplificado e objetivo, como método para a construção de personas.

The use of personas proves to be of great value in the development of products and services that take into account the user experience. However, although this resource is present in academic and professional works, it is noticed that the process for its creation still raises questions. For those interested in its use, it can be difficult to identify the necessary steps for the construction, since there is a dispersion of recommendations that force the consultation of different methods. The present work presents an investigation anchored in the literature on methods of building personas and an exploratory investigation, through interviews with designers who make use of personas in academic and professional projects, to identify their creation processes and their point of view on the resource usage. As a result, a simplified and objective step-by-step method for building personas is presented.

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DOI: 10.5151/ped2022-6321739

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Como citar:

Silva, Cláudia Souza e; Guimarães, Marcelo Alberto; Oliveira, André Ribeiro de; "Proposta de framework para a construção de Personas", p-7341-7357. In: Anais do 14º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design. São Paulo: Blucher, 2022.
ISSN 23186968, DOI 10.5151/ped2022-6321739

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