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Artigo completo - Open Access
PROPOSIÇÃO DO USO DA METODOLOGIA NET PROMOTER SCORE (NPS) COMO INDICADOR DE DESEMPENHO PARA SUBSIDIAR PLANOS DE MELHORIA CONTÍNUA EM UMA INSTITUIÇÃO EDUCACIONAL
Silva, Mayara Tenório de Melo; Costa, Morgana Giorgia;
VIII Simpósio de Engenharia de Produção , Dezembro 2020 , vol.7, num.3
PDF - p.1-15
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